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La localización le ayudará a mejorar su alcance global y adquirir nuevos clientes. Pero para ingresar con éxito a un nuevo mercado, necesitará contar con una estrategia de localización. Primero, debe decidir a qué culturas e idiomas se dirige. En segundo lugar, hay que crear un plan y ejecutarlo. Aprenda algunos consejos de acción en este blog y nunca más tenga dificultades para ingresar a nuevos mercados.
¿Qué significa localización?
El mundo es cada vez más pequeño, al igual que los mercados en los que operan las empresas. Si hace apenas una década la mayoría de las empresas estaban presentes sólo en los mercados locales, hoy incluso las empresas más pequeñas están llegando a los mercados extranjeros. Si bien esta tendencia ha ido en aumento en los últimos años, la pandemia global la acelera aún más.
En la feroz competencia, las empresas buscan diferentes estrategias para crecer. Sin embargo, hay una cosa que todos tienen en común. Para lograr diversidad geográfica, las empresas tienen que traducir o localizar su contenido.
A menudo se utilizan dos términos indistintamente, aunque la diferencia es bastante notable.
La traducción consiste únicamente en convertir su mensaje de un idioma a otro. Es una adaptación del mensaje a un idioma diferente y un punto de partida de localización.
Por otra parte, la localización es más que una mera traducción. Significa adaptar toda su marca para que se ajuste al mercado objetivo. Esto incluye conversión de unidades y monedas, formatos de fecha, imágenes, comunicación, regulaciones legales, etc.
Significa cambiar el mensaje para adaptarlo a las necesidades, creencias y contexto cultural del público objetivo.
¿Cómo puede la localización ayudar a hacer crecer su negocio?
Cuando las empresas ingresan a nuevos mercados, ponen toda su atención en crear un plan maestro de marketing. Pero muchos de ellos olvidan un paso simple y obvio para lograr el éxito en un nuevo mercado. Simplemente traducir su contenido y ofrecer atención al cliente en el idioma local. HBR informa que existe un fuerte vínculo entre el contenido en otro idioma y la probabilidad de que el consumidor realice una compra.
La investigación encuestó a 2.430 consumidores web en ocho países y descubrió que:
- El 72,1% de los consumidores pasa la mayor parte o todo su tiempo en sitios web en su idioma local.
- El 72,4% de los consumidores tiene más probabilidades de comprar un producto con información en su idioma.
- El 56,2% de los consumidores afirmó que la capacidad de obtener información en su idioma es más importante que el precio.
La localización de su contenido le ayudará así a generar confianza y llegar a un público más amplio . Todo esto le ayudará a mejorar su presencia global y adelantarse a su competencia.
Investigar nuevos mercados
Independientemente de sus conocimientos de localización, la investigación es clave para una diversificación global exitosa. Debe comprender la cultura, la demanda del mercado, la regulación y todos los requisitos legales necesarios. Simplemente adaptar su mensaje a una nueva cultura no siempre funcionará.
Lo siguiente es analizar la competencia local y entender su encaje en el mercado. ¿Qué valor puede aportar y en qué se diferencia de las soluciones existentes? Y lo más importante, incluso si usted es una marca superior, ¿por qué los clientes locales le comprarían?
Obtener todos los derechos de los requisitos legales no solo es crucial para comenzar a monetizar sus servicios en un nuevo mercado. Es especialmente importante establecer una gran primera expresión. Imagínese tener problemas legales tan pronto como una marca ingresa a un mercado. Siendo un cliente local que nunca ha oído hablar de esta marca, ¿cómo la percibiría?
Al realizar una investigación de mercado correctamente, podrá satisfacer las necesidades de sus clientes de manera mucho más eficaz.
Conozca a su nueva audiencia
Una vez que comprenda las nuevas oportunidades de mercado, es hora de aprender todo sobre la nueva audiencia. ¿Cuáles son las diferencias culturales, cómo se comunican y qué valores tienen?
Difundir mal sus mensajes puede arruinar rápidamente la reputación de su empresa. Tomemos como ejemplo Japón, una nación conocida por enfatizar la formalidad y la cortesía. La comunicación y el branding que funcionan en Estados Unidos harán más daño que bien en Japón. Lo mismo ocurre al revés.
Lo siguiente que hay que entender es su comportamiento de compra. ¿Cómo y cuándo gastan los consumidores? ¿Qué ofertas les funcionan y cómo perciben los productos en el mercado?
Todo esto es parte de la creación de una estrategia de marketing eficaz. Comprender a sus usuarios y lo que quieren es clave para tener éxito.
Identifique los canales adecuados para distribuir su contenido
Antes de crear un plan de localización completo, debe identificar los canales adecuados para compartir su contenido. No todos los canales de comunicación y marketing serán tan eficaces. Dependerá tanto del país como de tu audiencia.
India tiene el CTR de anuncios de Facebook más alto del mundo, lo que lo convierte en un país perfecto para distribuir todo tu contenido a través de Facebook. El segundo ejemplo es Twitter, donde la mayoría de los usuarios son de EE. UU. y Japón. Canal muy lucrativo para apuntar a fundadores y segmentos más premium.
Además de elegir plataformas para distribuir tu contenido, debes decidir cómo lo compartirás. Puede optar por infografías, gráficos educativos o incluso publicidad de venta directa. Lo importante es que la estrategia se ajuste a tu canal y a la audiencia local.
Algunas audiencias serán más perspicaces ante la publicidad en vídeo y los vídeos educativos de Youtube. El otro confiará más en ti con una estrategia sutil y humilde.
Desarrollar un plan de localización
Ha recopilado mucha información sobre nuevas oportunidades de mercado y audiencias. Ahora es el momento de desarrollar un plan de localización . Cómo adaptará su oferta, mensajes y contenidos al nuevo mercado.
¿Cómo detectar una buena estrategia de localización? No puedes porque la experiencia del cliente parece muy natural. Humanice su localización de manera que los usuarios siempre sientan que están hablando con una empresa local amigable.
Todo comienza con el diseño y el desarrollo, y no sólo cuando ya estás en el mercado. Debe hacer un gran esfuerzo para adaptar su sitio web a un nuevo mercado. Un sitio web localizado mejorará la experiencia del usuario y generará confianza. Herramientas como Weglot y Linguana pueden salvar vidas a la hora de crear sitios web multilingües. Sus potentes complementos le permiten localizar todo su contenido sin necesidad de recursos internos o externos.
Uno de los aspectos clave del plan de localización es garantizar la coherencia en todos sus materiales. Debe desarrollar su kit de localización con información sobre:
- Tu estilo de comunicación y tono de voz.
- Términos, verbos o frases comunes de la industria o empresa con una explicación de lo que significan.
- Convenciones específicas y elementos gramaticales a evitar, como las contracciones.
- Tu identidad de marca y cómo quieres que te perciban en el mercado.
Esto garantizará que su marca se mantenga fiel a sí misma sin importar en qué mercado ingrese.
Maximice el SEO internacional para aumentar el conocimiento
Para convertirte en una marca establecida en todos los mercados tendrás que fomentar una buena estrategia de SEO internacional. Una clasificación alta en Google permitirá que cualquier persona y en cualquier lugar lo descubra. Basta pensar en marcas globales como Coca-Cola, Spotify, Airbnb y similares. Al invertir en una estrategia de localización, ahora son la marca mundialmente famosa y conocida en prácticamente todos los mercados.
Como ocurre con toda estrategia, debes comenzar con la investigación. Utilice herramientas como Google Analytics para analizar la clasificación de su sitio web en un nuevo mercado. Vea qué palabras clave clasifica bien y dónde tiene más espacio para crecer. A continuación, puedes utilizar herramientas como Semrush o Ubersuggest para analizar la competencia. Qué páginas y palabras clave les generan más tráfico y cómo puede competir. Una vez que establezca las palabras clave a las que apuntar, es hora de crear contenido de alta calidad. Aquí hay un excelente artículo de Semrush sobre localización de contenido que puede ayudarlo a diferenciarse de la competencia y obtener una clasificación más alta.
Por último, pero no menos importante, también tendrás que esforzarte en implementar buenas prácticas técnicas de SEO. Según Moz , mostrará a los motores de búsqueda que su sitio se dirige a un país específico con:
- Alojar su sitio en una IP local.
- Vinculación a la creación de contenido local.
- Enlaces de recursos locales.
- Encontrar formas de clasificar en motores de búsqueda locales como Yandex en Rusia y Baidu en China.
Conclusión
Al final de este artículo podrá comprender el impacto que tiene la localización en su negocio. Una excelente estrategia de localización puede ayudar a que su negocio se dispare más allá de su mercado local. Pero una mala estrategia de localización puede hacer más daño que bien.
Al compararse con competidores locales, la localización le dará una ventaja competitiva. Es por eso que las marcas globales han estado invirtiendo fuertemente en él desde el principio. Tras una estrategia de localización desde el día 1, Airbnb alcanza una valoración de más de 62.000 millones de dólares. Al crear un sitio web multilingüe, generaron confianza y lograron que los viajeros tuvieran más confianza a la hora de reservar su próximo viaje.
CommonSense Advisory informa que el 40% de los consumidores nunca compra nada que esté en un idioma diferente. Casi el 80% de los consumidores quiere información antes de comprar en su idioma local. Así, casi el 70% de los usuarios de Internet utilizan herramientas de traducción automática cuando navegan por sitios web extranjeros. Conociendo estas estadísticas, no es de extrañar que las marcas se apresuren a crear sus estrategias de localización.
Al crear su estrategia de localización, recuerde seguir los pasos que seguimos en el artículo.
- Investigar nuevos mercados para encontrar hilos y oportunidades.
- Analiza a tus competidores.
- Conozca a su nueva audiencia.
- Identifique los canales adecuados para impulsar su contenido.
- Desarrollar un plan y ejecutarlo.
- Trabaja en SEO internacional y haz que te descubran en todas partes.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre traducción y localización?
La diferencia entre traducción y localización es que la traducción es solo una parte de la localización. La traducción consiste simplemente en convertir palabra por palabra de un idioma a otro. La localización significa adaptar sus mensajes, tono, marca y elementos visuales para que encajen en el contexto cultural de una nueva audiencia.
¿Qué significa SEO internacional?
El SEO internacional significa optimizar su sitio web de una manera que ayude a los motores de búsqueda a identificar a qué países desea dirigirse. Esto le permite ser descubierto por usuarios de varios países que usan diferentes idiomas.
¿Qué significa la localización en marketing?
La localización en marketing significa adaptar todos sus materiales de marketing para que se ajusten a un mercado objetivo. Lo que significa que su material de marketing reflejará las necesidades, la cultura, los intereses y las creencias de los clientes en un área específica.
