7 consejos de marketing para llegar a clientes internacionales

¿Por qué debería ingresar a un mercado global?

Antes de ingresar al mercado global, es una buena práctica establecer su marca en casa. Las operaciones comerciales fluidas y funcionales y los clientes leales servirán como buenos bloques fundamentales antes de traspasar fronteras. Pero ¿por qué debería considerar la posibilidad de internacionalizarse y no sólo tener éxito en el mercado local?

No hay nada malo en el mercado local, pero expandirse internacionalmente tendrá algunas ventajas.

Operar en un mercado internacional y atender a clientes internacionales acelerará el crecimiento de su negocio. Entrar en un nuevo mercado le abrirá una gran cantidad de oportunidades. Desde conseguir nuevos clientes internacionales hasta atraer mejores talentos y asociaciones de alta calidad. 

¿Has escuchado la frase: "¿No pongas todos los huevos en la misma canasta?" Operar en más mercados reducirá el riesgo de problemas financieros y económicos. Servir a clientes globales mejorará su poder adquisitivo y lo protegerá de los desafíos del mercado. Por ejemplo, si su mercado local se enfrenta a una grave recesión económica y el mercado extranjero está floreciendo, todavía tendrá suficientes clientes que paguen por su servicio/producto.

Convertirse en una marca global le ayudará a atraer talento en todo el mundo. Una vez que comience a crecer y deje de limitar su negocio solo a su mercado, necesitará manos adicionales en las operaciones comerciales. El equipo global lo ayudará a atender a clientes internacionales y a construir una cultura empresarial bien diversificada y altamente calificada.

7 consejos de marketing van más allá de las fronteras y llegan a clientes internacionales

1 Investiga el mercado objetivo

Antes de ingresar a un nuevo mercado, primero debe comprender las necesidades del mercado. Por lo tanto, debes hacer una investigación de mercado. Es una buena práctica investigar todas las empresas competitivas que ya operan en este mercado específico. Conozca los beneficios que ofrecen, su participación de mercado y qué problemas están resolviendo. Comprender esto le ayudará a adelantarse a la competencia y adquirir nuevos clientes internacionales. Pero antes de lanzar su negocio en un nuevo mercado, también debe comprender a su público objetivo. 

Para comprender a sus clientes, asegúrese de responder estas preguntas:

• ¿Cuáles son los datos demográficos de mi público objetivo?
• ¿Cuáles son sus intereses y hábitos de compra?
• ¿A qué dolores se enfrentan?
• ¿Es el dolor lo suficientemente severo como para que estén dispuestos a pagar por él?
• ¿Qué canales de comunicación están utilizando?

2 Establecer operaciones comerciales

Para comenzar a operar en un nuevo mercado, primero debe establecer sus operaciones comerciales. Esto incluye seguir la política regulatoria y los requisitos legales y seguir con éxito sus operaciones diarias. Entrar en un nuevo mercado y lidiar con problemas legales dañará enormemente la reputación de su marca. Para adquirir clientes internacionales, la prioridad debe ser crear una excelente primera impresión y establecer una buena reputación. Ponte en el lugar de tu cliente. ¿Cómo se sentiría si una nueva marca extranjera desconocida entrara en su mercado y tuviera problemas legales de inmediato? Sin embargo, si ya tuvo una mala experiencia en su primera etapa en el nuevo mercado, este artículo de Fast Company podría resultarle útil .

3 Traduce todos tus materiales de marketing

No importa qué tan buena sea su marca, traducir todos sus activos al idioma local es una obviedad. Traducir su contenido de marketing romperá las barreras del idioma y ayudará a los clientes internacionales a alinearse con su marca. Deberías traducir:

• Sitio web
• páginas de redes sociales
• Parcelas
• Correos electrónicos
• Plataformas de venta
• Lista de precios
• Manuales y descripciones de productos.

Traducir sus activos al idioma local le permitirá comunicarse de forma clara y más eficiente. Los esfuerzos de traducción también indicarán a los clientes internacionales que usted se preocupa por ellos.

Traducir todo su contenido puede ser un proceso muy rígido y costoso. Contratar una empresa de traducción es caro y traducir por tu cuenta lleva mucho tiempo. Evite este proceso que requiere mucho tiempo y utilice tecnología de traducción automática (TA). MT le permite traducir su contenido a varios idiomas al instante. 

Linguana ofrece una solución avanzada para traducir y localizar su sitio Webflow. Weglot ofrece el servicio para sitios web creados en WordPress y otros creadores web. Ambas herramientas ofrecen traducción de alta calidad en tiempo real y pueden ayudarle a mejorar el flujo de trabajo de localización.

4 Localice su sitio web

Un sitio web suele servir como primer destino cuando nuevos clientes potenciales lo descubren en la web. Localizar su sitio web es una de las mejores estrategias de marketing para aumentar el conocimiento de la marca y generar confianza. La localización no significa traducir su texto palabra por palabra, sino adaptar todo su sitio web a una nueva audiencia. La localización incluye la conversión de monedas, diseño y tono de voz al contexto local. 

Para brindar una excelente experiencia de localización a su nueva audiencia, debe:

• Ajuste su mensaje al contexto local. Algunas culturas son más relajadas que otras. El público estadounidense apreciará el humor y la comunicación directa, pero el público japonés valorará la formalidad y la cortesía. 
• Agregue un selector de idiomas a su sitio . Permita que los visitantes encuentren su idioma preferido sin esfuerzo colocando el selector de idiomas en un lugar destacado.
• Evite configurar el idioma preferido . Permita que cada usuario acceda a su sitio web en el idioma que prefiera.
• Mantenga la coherencia en su marca en cada nuevo mercado . No importa la audiencia o la cantidad de mercados en los que se encuentre, siempre debe mantenerse fiel a su marca.
• Personaliza tu URL . Cree una URL personalizada para cada país o idioma donde desarrollará su presencia en línea.
• Tenga en cuenta los idiomas de derecha a izquierda. Cuando se comunique con clientes internacionales, tenga en cuenta que utilizarán un alfabeto diferente. Optimice el diseño para cada idioma.
• Utilice imágenes que se ajusten a la cultura. Algunas imágenes pueden funcionar bien en un mercado pero percibirse como ofensivas en otro. 

Consulte este artículo de Linguana para obtener más información sobre cómo localizar su sitio web para una audiencia local.

5 Mostrar prueba social

Mostrar pruebas sociales locales y mostrar opiniones de clientes es una de las mejores formas de construir una buena reputación. No hay mejor manera de generar confianza que mostrar nuevos clientes potenciales que ya tiene clientes satisfechos.

Su objetivo debe ser obtener pruebas sociales locales para cada mercado. La prueba social local lo ayudará a generar confianza y alentará a nuevos clientes potenciales a convertirse en clientes de pago. Ponte en el lugar de tu cliente. Existe una alta probabilidad de que usted siempre consulte las opiniones de los clientes antes de comprar un producto, al igual que sus clientes potenciales.

Una nueva forma de mostrar pruebas sociales es el marketing de influencers. El marketing de influencers significa utilizar personas influyentes para promocionar su producto entre su audiencia a través de varios canales de redes sociales. Consulte este artículo de Influencer Marketing Hub para comprender cuán poderoso es realmente el marketing de influencers. Una de las estadísticas clave que nos llamó la atención es el tamaño del mercado global del marketing de influencers. ¡Creció de 1.700 millones de dólares a más de 16.000 millones de dólares en sólo unos años!

Según algunas fuentes, las reseñas también sirven como factor de clasificación en Google . Mostrar críticas positivas en su página conduce a una puntuación SEO más alta y, por tanto, a una mejor posición en el motor de búsqueda de Google.

6 Llegue a clientes internacionales con ofertas especiales.

Cuando te acercas a clientes internacionales, eres un chico nuevo en la ciudad. Alinearse junto a la competencia local no será suficiente para ganar una participación justa en el mercado. Tendrá que incorporar mejores funciones a un mejor precio para adelantarse a la competencia.

Una excelente manera de conseguir sus primeros usuarios es configurar ofertas especiales. Algunos buenos ejemplos de ofertas especiales son:

• Promociones por compras por primera vez. Estas promociones son "compre uno y obtenga otro gratis" o descuentos exclusivos para nuevos clientes.
• Crea obsequios y rifas para todos tus seguidores de redes sociales nuevos o existentes. Una táctica común es solicitar un seguimiento y un comentario a cambio de participar en un sorteo.
• Ofrezca envío gratuito en pedidos superiores a un determinado precio.
• Ofrezca promociones especiales a todos los que se unan a su newsletter.

Configure esas promociones, localícelas y distribúyalas a su nueva audiencia. Aquí hay un excelente artículo con 24 estrategias de marketing que pueden ayudarlo a ganar nuevos clientes.

7 Ofrecer un servicio al cliente de alta calidad

El servicio al cliente es la conexión directa entre sus clientes y su negocio. Brindar un servicio al cliente de alta calidad genera confianza y crea una comunidad de clientes leales. También aumenta el valor de vida del cliente y mejora la tasa de retención de clientes.

Un informe del instituto XM muestra que el 89% de las empresas con un servicio al cliente premium obtienen mejores resultados que sus competidores. El 80% de los consumidores dice que pagaría más por un servicio si hubiera una mejor atención al cliente.

Ofrecer atención al cliente en el idioma local puede ser una gran ventaja a la hora de interactuar con tu nueva audiencia. Resolver sus problemas de forma rápida y sin esfuerzo puede mejorar la reputación de su empresa. Generar lealtad a la marca y confianza del consumidor lo ayudará a acceder a un mercado más grande.

Conclusión

Entrar en un nuevo mercado puede resultar aterrador y abrumador. Ir más allá de la frontera requerirá que cambie su estrategia de marketing y su forma de acercarse a nuevos clientes.

Describimos siete consejos para ingresar a un nuevo mercado y llegar a clientes globales. Para hacer esto con éxito, debes:

• Investigue el mercado objetivo, analice la competencia y comprenda a su público objetivo.
• Establezca operaciones comerciales y evite todos los problemas legales.
• Traduzca todos sus materiales de marketing en todos los canales de medios.
• Localice su sitio web y siga buenas prácticas de SEO para ayudar a los usuarios a descubrirlo.
• Muestre pruebas sociales tanto locales como internacionales con reseñas de Google.
• Crea ofertas especiales para tus nuevos clientes potenciales.
• Ofrezca un servicio al cliente de alta calidad y genere lealtad y confianza en la marca.

Cuando se trata de atraer clientes globales, Linguana puede ayudarle a localizar su sitio web con unos pocos clics. Con la ayuda de la tecnología MT, le permite traducir su página a varios idiomas sin la ayuda de traductores humanos. Regístrese para obtener acceso anticipado aquí y experimente el poder de Linguana.

Preguntas frecuentes

¿Por qué son importantes las opiniones de los clientes?

Las opiniones de los clientes son importantes porque ayudan al cliente a tomar decisiones de compra. Las reseñas ayudan a los clientes a considerar el producto y compararlo con otras alternativas. 

¿Por qué debería localizar mis materiales de marketing?

Debe localizar sus materiales de marketing para alinearse mejor con la nueva audiencia. Hablar con su audiencia en su idioma local le ayudará a generar confianza y atractivo.

¿Cómo traduzco todo mi sitio web?

Puede traducir su sitio web contratando una agencia de traducción o utilizando tecnología de traducción automática. Dos herramientas poderosas que lo ayudarán a localizar todo el sitio web son Linguana y Weglot.