Las 10 principales empresas que están dando en el clavo con la estrategia de localización

1 Airbnb: Experiencias personalizadas en más de 26 idiomas

Airbnb es un mercado en línea centrado en experiencias y alojamiento en casas de familia a corto plazo. Fundada en 2007, ahora cuenta con 6 millones de alojamientos en todo el mundo que permiten a los huéspedes conectarse con las comunidades de una manera más auténtica.

Airbnb se mantiene fiel a su marca en cualquier parte del mundo. El usuario obtiene la misma experiencia sin importar el idioma y el destino en el que se encuentre actualmente. Pero mantener la coherencia con la marca no es la única razón de su éxito.

La empresa tiene una sólida estrategia de localización, lo que garantiza una experiencia de usuario personalizada en 26 idiomas. La plataforma también considera monedas, tarjetas de crédito locales, reseñas y descripciones de listados en el idioma local.

Su equipo de localización profundizó en comprender a toda su audiencia. Trabajan con fotógrafos locales y proveedores de contenido para desarrollar contenido auténtico para todos sus mercados. Cada campaña de marketing se crea así en colaboración con los lugareños.

2 Netflix: contenido adaptado a una audiencia específica

Netflix es un servicio de streaming por suscripción que revolucionó la televisión tradicional. Con más de 220 millones de usuarios de pago, Netflix es hoy el servicio de streaming de vídeo más grande del mundo.

Una de las principales razones del rápido crecimiento y el éxito global de Netflix es su estrategia de localización. Netflix sigue siendo relevante para una audiencia global al ofrecer a sus espectadores contenido personalizado basado en la geolocalización. Por tanto, los espectadores de Estados Unidos verán contenidos diferentes a los de España.

Adaptar el contenido a una cultura específica le ayudará a alinearse con la audiencia. Por lo tanto , Netflix optó por la localización . Según las preferencias culturales, la plataforma sugerirá desde series originales hasta películas. Netflix analiza influencias culturales, intereses y tendencias de entretenimiento para mejorar la experiencia del usuario en cada mercado.

3 Coca-Cola: Presente en más de 200 países de todo el mundo

Coca-Cola es un famoso refresco carbonatado fabricado por Coca-Cola Company. Introducida en 1886 como bebida para la templanza, ahora está disponible en más de 200 países de todo el mundo.

Su sitio web ha sido visitado más de 1,8 millones de veces y hay una buena razón para ello. Coca-Cola aloja su sitio web en un dominio específico de cada país. Con más de 200 dominios, la audiencia global no tiene problemas para encontrar el sitio web. Cuando visitas el sitio web de Coca-Cola desde diferentes regiones, no sólo notarás que el contenido está en el idioma local. Verás que todo el sitio web se ajusta al público local, incluido el diseño.

Tomemos un ejemplo. Cuando visite el sitio alemán, verá la empresa que apoya el movimiento LGBTQ. En el dominio italiano, verás a dos chicas comiendo pizza, y en el dominio japonés, verás a gente local mirando los fuegos artificiales.

4 KFC: Aprovechando los sabores locales en todo el mundo

KFC (Kentucky Fried Chicken) es una cadena de restaurantes de comida rápida estadounidense con sede en Louisville, Kentucky. Fundada en 1932, sirve pollo frito desde hace casi 100 años. 

La marca no sólo es muy buena para freír pollo, sino que también tiene una estrategia de localización increíble.

El primer ejemplo es una campaña de marketing en Sudáfrica, donde KFC introdujo cubos de edición limitada. Buckets presentó la obra de arte del ilustrador local Karabo Poppy . Esto animó a los clientes a tomar fotografías y compartirlas en las redes sociales. La marca realiza una campaña de marketing similar en Estados Unidos, donde ofrece cubos de edición limitada con diseños inspirados en la Navidad.

El siguiente ejemplo es una voz en off localizada y mensajes personalizados para interactuar con diferentes culturas. KFC crea diferentes versiones multilingües del mismo anuncio y lo comparte con el público objetivo. Una buena estrategia para países que utilizan varios idiomas.

El último ejemplo es "localizar" los sabores. KFC no es igual en todos los países. Los KFC en China tienen más de 50 platos en el menú, mientras que los de Estados Unidos sólo tienen 30. Lo mismo ocurre con el sabor. El pollo en China no sabe igual que el de Estados Unidos. Sazonar la comida según las preferencias locales atrae a más clientes y ayuda a los consumidores a alinearse con la marca. 

5 Spotify: Por qué es importante la localización de imágenes

Lanzado en 2008, Spotify es uno de los mayores proveedores de servicios de música en streaming, con más de 433 usuarios activos mensuales. El servicio de transmisión está disponible en más de 180 países en todo el mundo.

Spotify tiene un enfoque único para ingresar a nuevos mercados: la localización de imágenes. En sus palabras, el objetivo es garantizar que Spotify se vea bien, sin importar dónde aparezca . Lo hacen haciéndose las siguientes preguntas:

• ¿Quiénes son sus oyentes?
• ¿Dónde están?
• ¿Cómo ven el mundo?

Las imágenes localizadas ayudan a los usuarios a relacionarse mejor con el contenido y a sentirse conectados con la aplicación.

Luego, dedican mucho tiempo a adaptar contenido para audiencias específicas para ayudarlos a encontrar la música preferible. Spotify es famoso por sus listas de reproducción. Esas listas de reproducción pueden compartir un tema en muchos mercados, pero son diferentes. La lista de reproducción "Canciones para cantar en el coche" en Noruega puede contener canciones diferentes a las de otros países.

6 Nintendo: Creando experiencias de juego únicas

Nintendo es una empresa japonesa de videojuegos responsable de producir algunas de las consolas más exitosas de la industria de los videojuegos. Fundada en 1889, Nintendo desarrolla videojuegos y consolas de videojuegos.

Procedente de Japón, el público occidental de juegos no estuvo contento con los esfuerzos de traducción de videojuegos de Nintendo durante mucho tiempo. Ajustar el videojuego a la cultura occidental distorsionó por completo la experiencia de juego. En lugar de adaptar y rediseñar el juego a la audiencia local, Nintendo está recreando la misma experiencia de juego para todos.

Los jugadores ven el atractivo de jugar la versión original e inalterada. Nintendo desarrolló así un flujo de localización único. La localización se realiza simultáneamente con el desarrollo para garantizar la coherencia entre la versión nativa y localizada del juego. 

7 Asos: creciendo con la localización

Asos es un minorista británico de moda en línea dirigido principalmente a adultos jóvenes. Fundado en 2000 en Londres, el sitio web vende más de 805 marcas y realiza envíos a 196 países en todo el mundo. 

Asos, que comenzó como un pequeño minorista en línea, ahora se está adelantando a muchos minoristas establecidos. La localización juega un papel crucial en su rápido crecimiento. El 60% de todas las compras provienen de clientes internacionales.

Para lograr tal ventaja competitiva, Asos redobló su estrategia de localización. Su equipo de localización tradujo el sitio web a 7 idiomas y agregó 19 monedas a la tienda web. Según su ubicación geográfica, el sitio web también selecciona automáticamente el idioma y la moneda según los estándares locales. El minorista no se detiene aquí sino que también ofrece promociones únicas para mercados específicos. Por último, Asos trabaja con una gran red de transportistas internacionales que facilitan el envío en los 196 países.

8 Yesca: Encuentra pareja en 56 idiomas

Yesca es una aplicación móvil de citas en línea fundada en 2012. Desde que registró mil millones de deslizamientos diarios en 2014, Yesca registró más de 65 mil millones de coincidencias en todo el mundo en 2021. Hoy en día, Yesca se utiliza en 90 países en 56 idiomas.

Como aplicación líder de citas online, Yesca pone la localización en el centro de atención. Yesca implementa con éxito la tecnología MT para localizar el contenido y llegar a una audiencia más amplia. ¿Como funciona?

MT en la aplicación Yesca sirve como traductor de mensajes instantáneos. Esto significa que dos personas pueden chatear en diferentes idiomas. MT traducirá automáticamente el texto y ayudará a entablar una conversación incluso si dos personas no hablan el idioma de la otra.

9 Revolut: generar confianza con la localización

Revolut es una empresa británica Fintech fundada en 2015 que ofrece servicios bancarios. Las funciones para los usuarios de Revolut son operaciones sin comisiones, cambio de divisas, tarjetas de débito y Apple Pay.

Revolut comenzó a implementar su estrategia de localización temprano. Ahora ofrecen su servicio en 30 idiomas pero planean agregar aún más en el futuro. 

En el sector bancario, generar confianza es un componente clave del éxito. Revolut utiliza la localización para acceder a diferentes grupos de edad que no dominan el inglés. Esto crea claridad que genera confianza y más usuarios.

10 H&M: Personalizando tiendas en todo el mundo

H&M ( H & M Hennes & Mauritz AB) is a multinational clothing company founded in 1947 in Sweden. The fast fashion clothing retailer today operates in 75 markets with almost 5000 stores. 

H&M’s strategy is about getting closer and more convenient for its customers. Their localization and marketing strategy is fully based on data. The company analyzes local trends to personalizar el inventario en la ubicación de cada tienda. Un gran contribuyente a hacer posible esta estrategia es la tarjeta de fidelización. Al analizar el comportamiento del consumidor a través de una tarjeta de fidelización, comprenden mejor a su audiencia. Por tanto la empresa ha logrado un mejor control sobre la oferta y la demanda.

Conclusión

Como puede ver en los 10 ejemplos de este artículo, la estrategia de localización puede ser un componente crucial para el crecimiento empresarial exitoso. Por lo tanto, las empresas más grandes y establecidas están invirtiendo fuertemente en él. Localizar sus esfuerzos y productos de marketing ayudará a que la audiencia global se sienta más conectada y alineada con su marca. Saber que el 70% de los consumidores globales navegan por sitios web sólo en su idioma local es otro indicador de la importancia de la localización. 

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Preguntas frecuentes

¿Debo traducir todos los elementos de mi marca?

No debes traducir todos los elementos de tu marca para garantizar una marca consistente en todos los mercados. El logotipo, las paletas de colores, los tipos de fuentes y otros elementos similares deben seguir siendo los mismos.

¿Cuáles son los beneficios de la localización de marketing?

La localización de marketing le ayuda a garantizar que adapta sus ofertas al mercado local cultural y lingüísticamente.

¿Cuáles son las marcas con estrategias de localización destacadas?

Marcas con destacadas estrategias de localización son Coca-Cola, Spotify, Nivea, H&M, KFC, Apple, Airbnb, Netflix...