केस स्टडी: स्पॉटिफ़ाई स्थानीयकरण रणनीति

स्पॉटिफाई क्या है?

Spotify की स्थानीयकरण रणनीति में उतरने से पहले, हमें पहले यह बताना होगा कि Spotify क्या है। स्टॉकहोम में 2006 में डैनियल एक और मार्टिन लोरेंट्ज़न द्वारा स्थापित, Spotify एक ऑडियो स्ट्रीमिंग और मीडिया सेवा प्रदाता है। आज, Spotify 456 मिलियन से अधिक मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं और 195 मिलियन भुगतान करने वाले ग्राहकों के साथ सबसे बड़े स्ट्रीमिंग प्रदाताओं में से एक है।

2018 से न्यूयॉर्क स्टॉक एक्सचेंज में सूचीबद्ध यह कंपनी फ्रीमियम बिजनेस मॉडल के तहत काम करती है। उनकी रणनीति बुनियादी सेवाओं को मुफ़्त में पेश करना है जबकि सशुल्क सदस्यता के ज़रिए ज़्यादा प्रीमियम सेवाएँ देना है। उनकी आय का अतिरिक्त स्रोत तीसरे पक्ष को विज्ञापन प्लेसमेंट बेचना है।

Spotify यूरोप, अफ्रीका, उत्तरी और दक्षिणी अमेरिका, एशिया और ओशिनिया के अधिकांश हिस्सों में उपलब्ध है, और इसकी कुल उपलब्धता 184 बाज़ारों में है। और यहीं पर स्थानीयकरण का महत्व सामने आता है। मज़बूत और वैश्विक बाज़ार में मौजूदगी कोई संयोग नहीं है, बल्कि Spotify की स्थानीयकरण रणनीति का एक हिस्सा है।

आगे पढ़ें और जानें कि स्पॉटिफाई वैश्विक श्रोताओं के बीच अपनी तीव्र वृद्धि के लिए स्थानीयकरण रणनीति का लाभ कैसे उठाता है।

स्थानीयकरण क्यों?

आज, Spotify दुनिया भर के 184 बाज़ारों में मौजूद है । इसका मतलब है कि वे अलग-अलग ऐतिहासिक पृष्ठभूमि, सांस्कृतिक प्राथमिकताओं, भाषाओं और आदतों वाले 184 अलग-अलग दर्शकों की सेवा करते हैं। जब संगीत की बात आती है तो एक ही रणनीति सभी के लिए उपयुक्त नहीं होती है। संगीत सुनने का अनुभव सिर्फ़ देश-दर-देश ही नहीं बल्कि हर व्यक्ति के लिए अलग-अलग होता है।

तो आप एक ऐसी संगीत स्ट्रीमिंग सेवा कैसे बनाते हैं जो वैश्विक दर्शकों के लिए समावेशी और प्रासंगिक हो?

इसका उत्तर देने के लिए, Spotify ने एक परिष्कृत स्थानीयकरण रणनीति बनाई जो उन्हें हर नए बाजार की संस्कृति के साथ घुलने-मिलने की अनुमति देती है। कंपनी ने अनुवाद पर बहुत ज़ोर देकर शुरुआत की, लेकिन यह उसकी स्थानीयकरण रणनीति की सिर्फ़ शुरुआत थी। आज Spotify हर सब्सक्राइबर के लिए एक अनुकूलित और समावेशी उपयोगकर्ता अनुभव बनाने के लिए हर संभव प्रयास करता है। अगले अध्यायों में, हम बताएंगे कि कैसे, इसलिए हमारे साथ बने रहें और पढ़ते रहें।

"स्थानीयकरण को कई तरीकों से परिभाषित किया जा सकता है, लेकिन Spotify में, हम इसे अपने उत्पाद और सामग्री को अनुकूलित करने की प्रक्रिया के रूप में सोचते हैं ताकि यह प्रत्येक श्रोता को स्थानीय लगे" 

हर दर्शक के लिए दृश्यों का स्थानीयकरण

Spotify न केवल दुनिया भर में अपने उपयोगकर्ताओं के लिए प्लेलिस्ट और गाने की अनुशंसाओं को समायोजित करता है । Spotify को सही दिखने के अपने मंत्र का पालन करते हुए, चाहे वह कहीं भी दिखाई दे , वे छवि स्थानीयकरण पर बहुत जोर देते हैं।

छवि स्थानीयकरण Spotify उपयोगकर्ताओं को Spotify का उपयोग करते समय मिलने वाली तस्वीरों, चित्रों और अन्य रचनात्मक तत्वों से जुड़ने की अनुमति देता है। छवि स्थानीयकरण एक सहज और स्वाभाविक उपयोगकर्ता अनुभव बनाता है जहाँ उपयोगकर्ताओं को अपनेपन का एहसास होता है।

एक उदाहरण देखें कि कैसे यूएसए, भारत, ताइवान और तुर्की के स्पॉटिफ़ाई उपयोगकर्ता ऐप ब्राउज़ करते समय हैप्पी हिट्स प्लेलिस्ट देखते हैं। इस पैराग्राफ़ के नीचे की तस्वीरों से, आप देख सकते हैं कि 4 प्लेलिस्ट कवर फ़ोटो में से प्रत्येक पर लेआउट, टेक्स्ट ट्रीटमेंट और बैकग्राउंड कैसे एक समान रहता है। हर तस्वीर को जो चीज़ अद्वितीय बनाती है, वह है उस पर मौजूद लड़की। प्रत्येक देश के उपयोगकर्ता एक स्थानीय लड़की को ईमानदारी से खुशी के संकेत दिखाते हुए देखते हैं।

स्थानीय दर्शकों के लिए सामग्री को समायोजित करना

Spotify एक स्ट्रीमिंग सेवा है जिसके ऐप के अंदर लगभग कोई लिखित सामग्री नहीं है, फिर भी यह स्थानीय सामग्री को उजागर करने के लिए अपने रास्ते से हट जाता है। कंपनी पारंपरिक संगीत, उत्सव और दुनिया भर में विभिन्न बैंक छुट्टियों से जुड़े संगीत को कैप्चर और हाइलाइट करने का प्रयास करती है।

ऐप में प्रवेश करने और प्रासंगिक और स्थानीयकृत सामग्री देखने से यह एहसास होता है कि उपयोगकर्ता केवल एक संख्या नहीं है। ये सभी छोटी-छोटी बातें अंतर पैदा करती हैं और Spotify और उसके उपयोगकर्ताओं के बीच एक गहरे और अधिक सार्थक संबंध को जन्म देती हैं।

स्थानीयकृत प्लेलिस्ट और व्यक्तिगत अनुशंसाएँ

यह तथ्य कि Spotify अपनी सावधानीपूर्वक क्यूरेट की गई प्लेलिस्ट के लिए प्रसिद्ध है, यह केवल एक संयोग नहीं है। कंपनी अपने उपयोगकर्ता आधार से डेटा का लाभ उठाकर एल्गोरिदमिक रूप से क्यूरेट की गई प्लेलिस्ट और व्यक्तिगत अनुशंसाएँ बनाती है।

Spotify हर श्रोता के लिए अनुभव को निजीकृत करने के लिए उपयोगकर्ता के व्यवहार का विश्लेषण करता है। इसलिए ऐप विशिष्ट दर्शकों के लिए सामग्री को अनुकूलित करता है ताकि उन्हें पसंदीदा संगीत खोजने में मदद मिल सके। Spotify की क्यूरेटेड प्लेलिस्ट डिस्कवर वीकली का एक उदाहरण केवल एक सप्ताह में चालीस मिलियन उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करता है।

ऐप ब्राउज़ करते समय, उपयोगकर्ता कई अनुशंसित प्लेलिस्ट देख सकता है जो पूरी दुनिया में एक ही थीम साझा करते हैं, फिर भी प्लेलिस्ट अलग-अलग हैं। अमेरिका में हैप्पी हिट्स नामक प्लेलिस्ट भारत, ब्रिटेन या कनाडा में मौजूद प्लेलिस्ट से बिल्कुल मेल नहीं खाती।

कंपनी न केवल सामग्री का स्थानीयकरण करती है, बल्कि अपने कलाकारों को वैश्विक बनाने का भी प्रयास करती है। Spotify अपने उपयोगकर्ता आधार से डेटा का लाभ उठाकर उभरते स्थानीय कलाकारों को खोजता और ट्रैक करता है, जिसे वे फिर वैश्विक दर्शकों के सामने प्रचारित करते हैं। वे प्लेलिस्ट लक्षित देश के लोगों को आकर्षित करती हैं, लेकिन दुनिया भर में हर कोई उन्हें खोज सकता है।

अति-स्थानीयकृत विज्ञापन

अंतिम लेकिन कम महत्वपूर्ण नहीं, Spotify ने हाइपर-स्थानीयकृत विज्ञापन का लाभ उठाकर अपनी घातीय वृद्धि हासिल की। इस दृष्टिकोण ने Spotify के विपणन को एक साथ लक्षित दर्शकों तक अपील करने की अनुमति दी, जबकि डिजिटल स्ट्रीमिंग की अवधारणा को वैश्विक भी बनाया।

हाइपर-स्थानीयकृत विज्ञापनों से पता चला कि स्पॉटिफ़ाई के पास हर उस बाज़ार में अद्वितीय सांस्कृतिक ज्ञान था जिसे उन्होंने लक्षित किया था। कंपनी ने दैनिक पॉडकास्ट और प्लेलिस्ट की एक श्रृंखला बनाना शुरू किया जो स्थानीयकृत थे और विशिष्ट दर्शकों को लक्षित करते थे।

उनके वैश्विक और सफल अभियानों में से एक का एक बेहतरीन उदाहरण थैंक्स 2016 नामक अभियान है, यह अजीब रहा है। इसका लक्ष्य हाल के वर्ष में अपने श्रोताओं के व्यवहार के माध्यम से संगीत संस्कृति को प्रतिबिंबित करना था। इस अभियान ने Spotify को दुनिया भर के दर्शकों के साथ मानवीय संबंध बनाने की अनुमति दी, जिससे वे संबंधित और विनोदी उद्धरण प्रदर्शित कर सकें।

अंतिम विचार

Spotify का वैश्विक प्रभुत्व सिर्फ़ किस्मत और संयोग नहीं है, बल्कि यह एक सावधानीपूर्वक तैयार की गई और क्रियान्वित स्थानीयकरण रणनीति का परिणाम है। कंपनी अपने ऐप को उपलब्ध कराने वाले 184 बाज़ारों में से प्रत्येक में बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव बनाने के लिए हर संभव प्रयास करती है।

जो बात उन्हें अलग बनाती है वह यह है कि Spotify केवल देशों के आधार पर स्थानीयकरण से नहीं निपटता है। वर्तमान स्थानीय रुझानों और जनसांख्यिकी को समझना दो महत्वपूर्ण कारक हैं जो Spotify को अपनी स्थानीयकरण रणनीति का लाभ उठाने में मदद करते हैं।

स्थानीय विशेषज्ञों के साथ सहयोग करने से Spotify को हर एक उपयोगकर्ता के साथ एक अनूठा उपयोगकर्ता अनुभव बनाने में मदद मिलती है। अमेरिका में रहने वाले 21 वर्षीय कॉलेज छात्र का अनुभव सिंगापुर में रहने वाली 35 वर्षीय दो बच्चों की माँ से बिल्कुल अलग होगा।

Spotify जैसे अग्रणी ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए, स्थानीयकरण एक विकल्प नहीं बल्कि एक आवश्यकता है। Linguana एक Webflow-विशिष्ट SaaS है जो आपको वैश्विक ग्राहकों को आकर्षित करने और मिनटों में अपनी वेबसाइट को स्थानीय बनाने में मदद कर सकता है। हर अनुवाद SEO अनुकूलित है और आपको हर नए बाजार में खोजे जाने में मदद करता है जिसमें आप प्रवेश करना चाहते हैं। साइन अप करें और अनुवाद करना शुरू करें!