प्रभावी स्थानीयकरण विपणन रणनीति कैसे बनाएं

स्थानीयकरण विपणन रणनीति 101:

इससे पहले कि हम इस लेख में गहराई से उतरें, आइए हम आपको समझाते हैं कि इसका क्या मतलब है। क्या आप अपनी मार्केटिंग रणनीति को आगे नहीं बढ़ा सकते और दुनिया भर में नए ग्राहक नहीं जुटा सकते? जबकि यह सच है कि दुनिया पूरी तरह से जुड़ी हुई और वैश्विक है, स्थानीय दर्शकों को प्राथमिकता देना महत्वपूर्ण है। स्थानीयकरण आपको स्थानीय दर्शकों के साथ जुड़ने में मदद करेगा, चाहे आप किसी भी बाजार में प्रवेश करना चाहें। 

स्थानीयकरण एक भाषा से दूसरी भाषा में शब्दशः सामग्री को परिवर्तित करने से कहीं अधिक है। इसका मतलब है अपनी पूरी मार्केटिंग रणनीति को स्थानीय दर्शकों के अनुकूल बनाना। इसे थोड़ा और विस्तार देते हुए, जब हम आपकी मार्केटिंग सामग्री को स्थानीय बनाने की बात करते हैं, तो इसका मतलब यह हो सकता है:

• अपनी सामग्री को स्थानीय बाज़ार की मूल भाषा में अनुवादित करना

• लक्षित बाज़ार में सबसे आम और लोकप्रिय संचार चैनलों का उपयोग करना।

• अपने ईकॉमर्स को स्थानीय मुद्रा में कीमतें दिखाने के लिए सेट करें.

• सांस्कृतिक संदर्भ में फिट होने के लिए अपने दृश्यों और ब्रांडिंग डिज़ाइन में बदलाव करना।

• अपने लक्षित दर्शकों की क्रय प्राथमिकताओं से मेल खाने के लिए अपनी सामग्री की शैली और लेआउट बदलें।

• स्थानीय रूप से स्वीकृत प्रारूपों में दिनांक, फ़ोन नंबर और माप इकाइयों को बदलना।

• यह सुनिश्चित करना कि आपके विपणन अभियान स्थानीय विनियमों का अनुपालन करते हों।

इस प्रकार स्थानीयकरण में आपके संदेश और ग्राफिक्स से लेकर संचार चैनल और डिजाइन तक सब कुछ शामिल है।

स्थानीयकरण से क्यों परेशान होना?

आम लोगों के लिए जेनेरिक उत्पाद बेचना बहुत पहले की बात हो गई है। ई-कॉमर्स के तेजी से बढ़ने और Amazon जैसे समान प्लेटफ़ॉर्म पर पहले से कहीं ज़्यादा ट्रैफ़िक आने के साथ, वैयक्तिकरण सफलता की कुंजी है। हर कोई अपने घर से बाहर निकले बिना भी अपनी मनचाही चीज़ पा सकता है।

विकल्पों की इस बहुतायत ने वैश्विक फर्मों के बीच भारी प्रतिस्पर्धा को जन्म दिया है। ग्राहक किसी भी ब्रांड से जेनेरिक उत्पाद नहीं खरीदना चाहते। वे जिस ब्रांड और ब्रांड वैल्यू से खरीदते हैं, उसके साथ जुड़ना चाहते हैं। सफल होने के लिए, आपको अपने ग्राहक के साथ गहरे स्तर पर जुड़ना होगा।

आप खरीदारों और टेस्ला, एप्पल, पैटागोनिया और अन्य जैसे शीर्ष प्रदर्शन करने वाले वैश्विक ब्रांडों के बीच बड़े भावनात्मक संबंध देख सकते हैं। 

अपनी मार्केटिंग रणनीति को स्थानीय बनाना आपके ग्राहकों के साथ गहरा संबंध बनाने की दिशा में एक बेहतरीन कदम है। उपभोक्ताओं की प्रश्नावली से पता चलता है कि सभी इंटरनेट उपयोगकर्ताओं में से 76% से अधिक अपनी स्थानीय भाषा में जानकारी वाले उत्पाद खरीदना पसंद करते हैं। वे इससे भी आगे बढ़कर स्थानीय भाषा में जानकारी को कीमत से ज़्यादा महत्वपूर्ण मानते हैं। सर्वेक्षण के 40% उत्तरदाताओं का कहना है कि वे कभी भी किसी विदेशी भाषा वाले पेज से खरीदारी नहीं करेंगे।

स्थानीयकरण रणनीति कैसे स्थापित करें?

बाजार अनुसंधान से शुरुआत करें

किसी नए विदेशी बाज़ार में प्रवेश करने से पहले बाज़ार अनुसंधान करना अपरिहार्य है। सफल होने के लिए, आपको लक्षित बाज़ार के साथ-साथ अपने स्थानीय बाज़ार को भी समझना होगा। इसका मतलब है कि आपको शोध करना होगा:

• बाजार विनियमन और कानून.
• स्थानीय दर्शकों द्वारा उपयोग किये जाने वाले सबसे आम विपणन चैनल और संचार शैली।
• स्थानीय दर्शकों की संस्कृति, जनसांख्यिकी और धर्म।
• स्थानीय दर्शकों की क्रय शक्ति और व्यवहार।
• नये बाज़ार में स्थानीय दर्शक जो भाषा बोलते हैं।
• उनकी पसंद, नापसंद और उनके सामने आने वाली चुनौतियाँ।

यह सब समझने से आप अपने मार्केटिंग प्रयासों को स्थानीय दर्शकों के हिसाब से समायोजित कर पाएंगे। स्थानीयकृत सामग्री आपको भरोसा और विश्वसनीयता बनाने में मदद करेगी और इस तरह उपभोक्ता को आपके उत्पाद खरीदने के लिए राजी करेगी।

किसी नए आकर्षक बाज़ार में प्रवेश करते समय आप अकेले नहीं होंगे। पहले से स्थापित ब्रांड और ब्रांड के साथ बहुत प्रतिस्पर्धा होगी। उन ब्रांड का विश्लेषण करें और उनके लिए क्या कारगर है, इसके आधार पर अपनी स्थानीयकरण रणनीति का बेंचमार्क बनाएं।

उत्कृष्ट स्थानीयकरण रणनीति के साथ शीर्ष ब्रांडों को बेंचमार्क करें

आइए व्यवहार में कुछ बेहतरीन उदाहरणों पर नज़र डालें। अपनी सामग्री का स्थानीयकरण करने वाले कुछ बेहतरीन ब्रांड इस प्रकार हैं:

विकिपीडिया

यह पेज 320 से ज़्यादा भाषाओं में उपलब्ध है, जो इसे दुनिया की सबसे ज़्यादा स्थानीयकृत वेबसाइटों में से एक बनाता है। 5.5 बिलियन से ज़्यादा मासिक विज़िट के साथ, विकिपीडिया स्थानीयकरण को गंभीरता से लेता है। कंपनी ने एक कंटेंट ट्रांसलेशन टूल बनाया है जो स्वयंसेवकों को लेखों का अनुवाद करने और ज्ञान फैलाने में मदद करता है। सभी अनुवाद उपयोगकर्ता द्वारा बनाए गए हैं।

tinder

90 देशों और 56 भाषाओं में उपलब्ध, टिंडर को हर महीने 120 मिलियन से ज़्यादा विज़िट मिल रही हैं। विकिपीडिया की तरह, टिंडर में भी ग्राफ़िक्स और विज़ुअल नहीं बदले जाते। भाषाएँ बदलती हैं, लेकिन डिज़ाइन वही रहता है। टिंडर को सबसे अलग बनाने वाली बात है ऐप का सबसे नया फ़ीचर जो यूज़र के संदेशों का अनुवाद करता है। यूज़र अब अपनी भाषा में चैट कर सकते हैं और MT इंजन अपने आप टेक्स्ट का अनुवाद कर देगा।

ट्रिपएडवाइजर

ट्रिपएडवाइजर के बारे में सभी ने पहले सुना होगा। यह एक लोकप्रिय यात्रा मार्गदर्शन मंच है जिस पर हर महीने लगभग 390 विज़िट होती हैं। यह वेबसाइट 28 भाषाओं में उपलब्ध है और दुनिया भर में किराए के लिए यात्रा गाइड और समीक्षाएं प्रदान करती है। ट्रिपएडवाइजर को जो बात बेहतरीन बनाती है, वह यह है कि वेबसाइट पर केवल अनुवाद ही नहीं होता, बल्कि समीक्षाएं और यात्रा गाइड भी अनुवादित होते हैं। उपयोगकर्ता एक ही भाषा के बीच भी चयन कर सकते हैं जिसके अलग-अलग रूप हैं। उपयोगकर्ता मैक्सिकन स्पेनिश और यूरोपीय स्पेनिश के बीच चयन कर सकते हैं।

कोका कोला

कोका-कोला दुनिया में सबसे ज़्यादा पहचाने जाने वाले पेय पदार्थों में से एक है, भले ही यह सबसे ज़्यादा पहचाने जाने वाले पेय पदार्थों में से न हो। कंपनी की वेबसाइट के अनुसार :

"प्रतिदिन 200 से अधिक देशों में हमारे पेय पदार्थों की 1.9 बिलियन से अधिक सर्विंग्स का आनंद लिया जाता है।"

जब आप अलग-अलग देशों की कोका-कोला वेबसाइट ब्राउज़ करते हैं तो आप देख सकते हैं कि सिर्फ़ टेक्स्ट का ही अनुवाद नहीं किया गया है। हर वेबसाइट पर थोड़े अलग विज़ुअल हैं जो सांस्कृतिक संदर्भ में फ़िट होते हैं। जबकि डिज़ाइन बदलता है, लोगो और नाम हर बाज़ार में एक जैसे ही रहते हैं।

NetFlix

अंतिम लेकिन कम महत्वपूर्ण नहीं है नेटफ्लिक्स। सब्सक्रिप्शन-आधारित स्ट्रीमिंग सेवा दुनिया भर के 190 देशों में उपलब्ध है। नेटफ्लिक्स ने जिस चीज़ को आगे बढ़ाया, वह अलग-अलग दर्शकों की समझ थी। 220 मिलियन सब्सक्राइबर में से हर एक को वह कंटेंट मिलता है जो उनके सांस्कृतिक संदर्भ और देश के हिसाब से होता है। और भी बड़े दर्शकों तक पहुँचने के लिए, नेटफ्लिक्स ज़्यादा से ज़्यादा लोगों के लिए एक बेहतरीन यूजर एक्सपीरियंस बनाने के लिए सबटाइटल और डब प्रदान करता है। सबटाइटल और डब की बात करें तो यह प्लेटफ़ॉर्म वरीयताओं को भी ध्यान में रखता है। जर्मनी और जापान जैसे देश डब किए गए कंटेंट को प्राथमिकता दे रहे हैं क्योंकि ये दर्शक सबटाइटल की तुलना में इसे ज़्यादा पसंद करते हैं।

अपनी मार्केटिंग सामग्री को अनुकूलित करें

जैसा कि आप देख सकते हैं, स्थानीयकरण केवल अनुवाद के लिए एक फैंसी शब्द नहीं है। यदि आप चाहते हैं कि आपकी मार्केटिंग सामग्री लोगों को आकर्षित करे, तो आपको मेहनत करनी होगी! जैसा कि आपने अच्छे अभ्यासों के उदाहरणों में देखा, आपको अपनी सामग्री को स्थानीय दर्शकों के हिसाब से समायोजित करना होगा।

अपने विपणन प्रयासों को सफलतापूर्वक स्थानीयकृत करने के लिए आपको यह करना होगा:

1. स्थानीय दर्शकों, उनकी रुचि, क्रय व्यवहार और सबसे लोकप्रिय संचार चैनलों पर शोध करें।

2. एक बार जब आप अपने दर्शकों को समझ जाते हैं तो आप अपनी सामग्री को अनुकूलित करना शुरू कर सकते हैं। कुछ दर्शक आकर्षक और विनोदी संदेश पर अच्छी प्रतिक्रिया देंगे, जबकि अन्य अधिक औपचारिक संदेश के साथ तालमेल बिठाएंगे। यह संस्कृति से संस्कृति और उद्योग से उद्योग दोनों में भिन्न होता है।

3. अपने Google और अन्य विज्ञापनों को स्थानीयकृत करना पर्याप्त नहीं होगा। भरोसा बनाने और विश्वसनीयता हासिल करने के लिए, हम आपके पूरे ब्रांड अनुभव को स्थानीयकृत करने की सलाह देते हैं। एक अच्छी सलाह यह है कि अपनी वेबसाइट से शुरुआत करें क्योंकि यह आमतौर पर संभावित ग्राहकों पर आपकी पहली छाप होती है।

समस्या यह है कि आपकी सामग्री के हर छोटे से छोटे हिस्से का अनुवाद करना समय लेने वाला हो सकता है। आप अपने व्यवसाय को बनाने की तुलना में अनुवाद करने में अधिक समय व्यतीत कर सकते हैं। हम दो उपकरण सुझाते हैं जो आपको प्रक्रिया को गति देने में मदद कर सकते हैं। वेबफ्लो उपयोगकर्ताओं के लिए हम लिंगुआना की सलाह देते हैं। एक बहुभाषी SaaS जो आपको 189 से अधिक भाषाओं में वेबसाइट अनुवाद को स्वचालित करने में मदद करता है। एक अन्य उपकरण है वेग्लोट। SaaS जो वेबसाइट अनुवाद को स्वचालित करता है और वर्डप्रेस जैसे प्लेटफ़ॉर्म में माहिर है।

4. अगर आप चाहते हैं कि आपकी सामग्री पॉप हो, तो आपको अपने विज़ुअल को एडजस्ट करना होगा। आपके ग्राफ़िक्स आमतौर पर पहली चीज़ होगी जो आपके दर्शक देखेंगे। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप न केवल ध्यान आकर्षित करें, बल्कि गहराई से खोज करके और ग्राहक बनकर उनका पीछा करें। अलग-अलग संस्कृतियों में अलग-अलग ग्राफ़िक्स ज़्यादा आकर्षक होंगे। अगर आप चाहते हैं कि आपका ब्रांड वैश्विक हो, तो आपकी पूरी ब्रांड छवि को नए दर्शकों के साथ जोड़ना होगा। इसमें रंग पैलेट चुनने और प्रतीकों का उपयोग करने से लेकर स्थानीय मानदंडों के अनुरूप रहने तक सब कुछ शामिल है।

गहरे स्तर पर जुड़ें

यदि आप गहरे स्तर पर जुड़ने के लिए अतिरिक्त कदम उठाना चाहते हैं, तो कुछ चीजें हैं जो आप अपनी रणनीति को और भी बेहतर बनाने के लिए कर सकते हैं।

स्थानीय प्रभावशाली व्यक्तियों और मशहूर हस्तियों की मदद से अपने मार्केटिंग प्रयासों को आगे बढ़ाएँ। इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग हब की रिपोर्ट है कि इस साल इस बाज़ार के बढ़कर $16.4B होने की उम्मीद है! 2021 में इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग सेवाएँ देने वाली कंपनियों की संख्या में 26% की वृद्धि हुई। यह स्पष्ट है कि यह एक आकर्षक बाज़ार है, और एक स्थानीय प्रभावशाली व्यक्ति आपको विश्वास और विश्वसनीयता हासिल करने में मदद करके चमत्कार कर सकता है।

एक और रणनीति यह है कि अपने संचार में स्थानीय स्लैंग और आंतरिक चुटकुलों को शामिल करें। किसी अन्य वैश्विक फर्म की तरह व्यवहार न करें, बल्कि एक दोस्ताना स्थानीय व्यवसाय की तरह व्यवहार करें। कोका-कोला ने अपने शेयर ए कोक अभियानके साथ बहुत अच्छा काम किया। बोतलों पर स्थानीय नाम रखने से आपके स्थानीय दोस्तों और परिवार के साथ कोक साझा करने का एक विशेष अर्थ मिला। 

अंतिम लेकिन महत्वपूर्ण बात यह है कि अपने मार्केटिंग अभियानों में स्थानीय छुट्टियों को शामिल करें। अलग-अलग संस्कृतियाँ अलग-अलग बड़ी छुट्टियों पर ज़ोर देती हैं। जबकि थैंक्सगिविंग और क्रिसमस अब तक की सबसे महत्वपूर्ण अमेरिकी छुट्टियाँ हैं, चीनी नव वर्ष चीन में सबसे बड़ी छुट्टी है। दुनिया भर में लिखने लायक अन्य बड़ी छुट्टियाँ हैं हनुक्का, रमज़ान और ईद अल-फ़ितर, ईस्टर, दिवाली, आदि। विशेष अभियान सेट करें और उन बड़े महत्वपूर्ण दिनों को न चूकें। इससे न केवल आपके उपयोगकर्ताओं पर अच्छा प्रभाव पड़ेगा, बल्कि छुट्टियाँ भी ऐसे समय होते हैं जब उपभोक्ता सबसे ज़्यादा खर्च करते हैं !

निष्कर्ष

स्थानीयकरण मार्केटिंग रणनीति बनाने से आपका वैश्विक विविधीकरण शुरू हो सकता है। अपने ब्रांड को स्थानीय संस्कृति के साथ जोड़ने से आपको भरोसा और विश्वसनीयता बनाने में मदद मिलेगी। बड़े ब्रांडों की वैश्विक सफलता का एक बड़ा हिस्सा बस एक ब्रांड, उत्पाद या सेवा को एक विशिष्ट स्थानीय संदर्भ के लिए अनुकूलित करना है। Amazon, Notion, Netflix और Spotify ऐसे ब्रांडों के कुछ उदाहरण हैं । पढ़ें कि Spotify किस तरह से प्रत्येक देश के लिए एक गेम प्लान बनाता है ।

जबकि स्थानीयकरण या अनुवाद एक बहुत ही सरल प्रक्रिया लगती है, यह भारी पड़ सकती है। अपनी सभी सामग्री को मैन्युअल रूप से अनुवाद करना समय लेने वाला और महंगा हो सकता है। यदि आपके पास स्थापित अनुवाद प्रदाताओं के साथ काम करने के लिए बजट नहीं है, तो गुणवत्ता और सटीकता बनाए रखना और भी बड़ा दर्द हो सकता है। यही कारण है कि लिंगुआना के रूप में SaaS आपके लिए एक अच्छा विकल्प हो सकता है। यह आपकी अनुवाद प्रक्रिया को स्वचालित करने में मदद करता है ताकि आप अपने व्यवसाय को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर सकें! लिंगुआना आपको अपने SEO स्कोर को जोखिम में डाले बिना 189 से अधिक भाषाओं में अपनी वेबसाइट को स्थानीयकृत करने में मदद करता है। आप केवल उसी के लिए भुगतान करते हैं जो आप उपयोग करते हैं और पारंपरिक अनुवाद प्रदाताओं के साथ महंगे और कठोर सहयोग से बचते हैं।