स्थानीयकरण रणनीति का उपयोग करके अपने व्यवसाय को सीमाओं से परे कैसे बढ़ाएं

स्थानीयकरण का क्या अर्थ है?

दुनिया छोटी होती जा रही है और साथ ही वे बाज़ार भी छोटे होते जा रहे हैं जिनमें व्यवसाय संचालित होते हैं। अगर सिर्फ़ एक दशक पहले ज़्यादातर व्यवसाय सिर्फ़ स्थानीय बाज़ारों में ही मौजूद थे, तो आज छोटी-छोटी फ़र्म भी विदेशी बाज़ारों तक पहुँच रही हैं। हालाँकि हाल के वर्षों में यह प्रवृत्ति बढ़ रही है, लेकिन वैश्विक महामारी ने इसे और भी तेज़ कर दिया है।

भयंकर प्रतिस्पर्धा में, कंपनियाँ आगे बढ़ने के लिए अलग-अलग रणनीतियाँ तलाश रही हैं। फिर भी एक बात सभी में समान है। भौगोलिक रूप से विविधता लाने के लिए, फर्मों को अपनी सामग्री का अनुवाद या स्थानीयकरण करना पड़ता है।

दोनों शब्दों का प्रयोग प्रायः एक दूसरे के स्थान पर किया जाता है, यद्यपि इनमें अंतर काफी उल्लेखनीय है।

अनुवाद केवल आपके संदेश को एक भाषा से दूसरी भाषा में परिवर्तित करना है। यह एक अलग भाषा में संदेश का अनुकूलन और स्थानीयकरण का प्रारंभिक बिंदु है।

दूसरी ओर स्थानीयकरण केवल अनुवाद से कहीं अधिक है। इसका मतलब है अपने पूरे ब्रांड को लक्षित बाजार के अनुरूप ढालना। इसमें इकाई और मुद्रा रूपांतरण, दिनांक प्रारूप, इमेजरी, संचार, कानूनी विनियमन आदि शामिल हैं।

इसका अर्थ है लक्ष्यित दर्शकों की आवश्यकताओं, विश्वासों और सांस्कृतिक संदर्भ के अनुरूप संदेश को बदलना।

स्थानीयकरण आपके व्यवसाय को बढ़ाने में कैसे मदद कर सकता है?

जब कंपनियाँ नए बाज़ारों में प्रवेश कर रही होती हैं, तो वे अपना पूरा ध्यान मार्केटिंग मास्टर प्लान बनाने पर लगाती हैं। लेकिन उनमें से बहुत सी कंपनियाँ नए बाज़ार में सफलता प्राप्त करने के लिए एक सरल और स्पष्ट कदम भूल जाती हैं। बस अपनी सामग्री का अनुवाद करना और स्थानीय भाषा में ग्राहक सहायता प्रदान करना। HBR की रिपोर्ट है कि भाषाई सामग्री और उपभोक्ता द्वारा खरीदारी करने की संभावना के बीच एक मजबूत संबंध है।

शोध में आठ देशों के 2,430 वेब उपभोक्ताओं का सर्वेक्षण किया गया, जिससे पता चला कि:

• 72.1% उपभोक्ता अपना अधिकांश या पूरा समय अपनी स्थानीय भाषा की वेबसाइटों पर बिताते हैं।

• 72.4% उपभोक्ता अपनी भाषा में जानकारी वाले उत्पाद को खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं।

• 56.2% उपभोक्ताओं ने कहा कि अपनी भाषा में जानकारी प्राप्त करने की क्षमता कीमत से अधिक महत्वपूर्ण है।

इस प्रकार आपकी सामग्री का स्थानीयकरण आपको विश्वास बनाने और व्यापक दर्शकों तक पहुँचने में मदद करेगा। यह सब आपकी वैश्विक उपस्थिति को बढ़ाने और अपने प्रतिस्पर्धियों से आगे निकलने में आपकी मदद करेगा।

नये बाजारों पर शोध करें

चाहे आपका स्थानीयकरण ज्ञान कुछ भी हो, सफल वैश्विक विविधीकरण के लिए अनुसंधान महत्वपूर्ण है। आपको संस्कृति, बाजार की मांग, विनियमन और सभी आवश्यक कानूनी आवश्यकताओं को समझना होगा। अपने संदेश को नई संस्कृति के अनुकूल बनाना हमेशा कारगर नहीं होगा।

अगली बात यह है कि स्थानीय प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण करें और अपने बाजार के अनुकूलता को समझें। आप क्या मूल्य ला सकते हैं और आप मौजूदा समाधानों से कैसे अलग हैं? और सबसे महत्वपूर्ण बात, भले ही आप एक बेहतर ब्रांड हों, स्थानीय ग्राहक आपसे क्यों खरीदेंगे?

सभी कानूनी आवश्यकताओं के अधिकार प्राप्त करना न केवल नए बाजार में अपनी सेवाओं का मुद्रीकरण शुरू करने के लिए महत्वपूर्ण है। एक बेहतरीन पहली अभिव्यक्ति स्थापित करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। कल्पना करें कि जैसे ही कोई ब्रांड बाजार में प्रवेश करता है, आपको कानूनी परेशानियों का सामना करना पड़ता है। एक स्थानीय ग्राहक होने के नाते जिसने इस ब्रांड के बारे में कभी नहीं सुना, आप इसे कैसे समझेंगे?

बाजार अनुसंधान सही ढंग से करने से आप अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं को अधिक प्रभावी ढंग से पूरा कर सकेंगे।

अपने नए दर्शकों को जानें

नए बाज़ार के अवसरों को समझने के बाद, नए दर्शकों के बारे में सब कुछ जानने का समय आ गया है। सांस्कृतिक अंतर क्या हैं, वे कैसे संवाद करते हैं और उनके क्या मूल्य हैं?

अपने संदेश को गलत तरीके से फैलाना आपकी व्यावसायिक प्रतिष्ठा को बहुत जल्दी बर्बाद कर सकता है। उदाहरण के लिए जापान को ही लें, जो औपचारिकता और विनम्रता पर जोर देने के लिए जाना जाता है। संचार और ब्रांडिंग जो अमेरिका में कारगर है, वह जापान में लाभ की बजाय नुकसान ही पहुंचाएगी। यही बात दूसरी तरफ भी लागू होती है।

समझने वाली अगली बात है उनका खरीदारी व्यवहार। उपभोक्ता कैसे और कब खर्च कर रहे हैं? उनके लिए कौन से सौदे कारगर हैं और वे बाज़ार में मौजूद उत्पादों को किस तरह देखते हैं?

यह सब एक प्रभावी मार्केटिंग रणनीति बनाने का हिस्सा है। अपने उपयोगकर्ताओं को समझना और वे क्या चाहते हैं, यह जानना सफल होने की कुंजी है।

अपनी सामग्री वितरित करने के लिए सही चैनलों की पहचान करें

संपूर्ण स्थानीयकरण योजना बनाने से पहले, आपको अपनी सामग्री साझा करने के लिए सही चैनलों की पहचान करनी होगी। हर संचार और विपणन चैनल उतना प्रभावी नहीं होगा। यह देश और आपके दर्शकों दोनों पर निर्भर करेगा।

भारत में फेसबुक विज्ञापनों के लिए दुनिया में सबसे ज़्यादा CTR है, जो इसे फेसबुक के ज़रिए अपनी सारी सामग्री वितरित करने के लिए एक आदर्श देश बनाता है। दूसरा उदाहरण ट्विटर है, जिसके ज़्यादातर उपयोगकर्ता अमेरिका और जापान से हैं। संस्थापकों को लक्षित करने के लिए बहुत ही आकर्षक चैनल, और ज़्यादा प्रीमियम सेगमेंट। 

अपनी सामग्री वितरित करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म चुनने के साथ-साथ आपको यह भी तय करना होगा कि आप इसे कैसे साझा करेंगे। आप इन्फोग्राफ़िक्स, शैक्षिक ग्राफ़िक्स या हार्ड सेल विज्ञापन का भी इस्तेमाल कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बात यह है कि रणनीति आपके चैनल और स्थानीय दर्शकों के अनुकूल हो।

कुछ दर्शक वीडियो विज्ञापन और यूट्यूब शैक्षणिक वीडियो के प्रति अधिक संवेदनशील होंगे। वहीं, दूसरे दर्शक सूक्ष्म और विनम्र रणनीति के साथ आप पर अधिक भरोसा करेंगे।

स्थानीयकरण योजना विकसित करें

आपने नए बाज़ार अवसरों और दर्शकों के बारे में बहुत सारी जानकारी एकत्र की है। अब स्थानीयकरण योजनाविकसित करने का समय है। आप अपनी पेशकश, संदेश और सामग्री को नए बाज़ार के लिए कैसे अनुकूलित करेंगे। 

एक अच्छी स्थानीयकरण रणनीति को कैसे पहचानें? आप नहीं पहचान सकते क्योंकि ग्राहक अनुभव बहुत स्वाभाविक लगता है। अपने स्थानीयकरण को इस तरह से मानवीय बनाएँ कि उपयोगकर्ताओं को हमेशा ऐसा लगे कि वे एक दोस्ताना स्थानीय कंपनी से बात कर रहे हैं।

यह सब डिज़ाइन और विकास से शुरू होता है, और केवल तब नहीं जब आप पहले से ही बाज़ार में हों। आपको अपनी वेबसाइट को नए बाज़ार के हिसाब से ढालने में बहुत मेहनत करनी चाहिए। एक स्थानीयकृत वेबसाइट उपयोगकर्ता के अनुभव को बेहतर बनाएगी और भरोसा बनाएगी। बहुभाषी वेबसाइट बनाने में वेग्लोट और लिंगुआना जैसे उपकरण जीवन रक्षक हो सकते हैं। उनके शक्तिशाली प्लगइन्स आपको आंतरिक या बाहरी संसाधनों की आवश्यकता के बिना अपनी सभी सामग्री को स्थानीयकृत करने की अनुमति देते हैं।

स्थानीयकरण योजना का एक मुख्य पहलू यह सुनिश्चित करना है कि आपकी सभी सामग्रियों में एकरूपता हो। आपको निम्नलिखित के बारे में जानकारी के साथ अपना स्थानीयकरण किट विकसित करना चाहिए:

• आपकी बातचीत की शैली और आवाज़ का लहजा।
• उद्योग या कंपनी के सामान्य शब्द, क्रिया या वाक्यांश, उनके अर्थ के स्पष्टीकरण के साथ
• व्याकरण की कुछ विशिष्ट परम्पराओं और तत्वों से बचना चाहिए, जैसे संकुचन।
• आपकी ब्रांड पहचान और आप बाजार में किस प्रकार पहचाने जाना चाहते हैं।

इससे यह सुनिश्चित होगा कि आपका ब्रांड अपने प्रति सच्चा बना रहेगा, चाहे आप किसी भी बाजार में प्रवेश करें।

जागरूकता बढ़ाने के लिए अंतर्राष्ट्रीय SEO को अधिकतम करें

हर बाज़ार में एक स्थापित ब्रांड बनने के लिए आपको एक अच्छी अंतर्राष्ट्रीय SEO रणनीति को बढ़ावा देना होगा। Google पर उच्च रैंकिंग का परिणाम यह होगा कि कोई भी व्यक्ति और कहीं भी आपको खोजेगा। कोका-कोला, स्पॉटिफ़ाई, एयरबीएनबी और इसी तरह के वैश्विक ब्रांडों के बारे में सोचें। स्थानीयकरण रणनीति में निवेश करके, वे अब व्यावहारिक रूप से हर बाज़ार में जाने जाने वाले दुनिया के प्रसिद्ध ब्रांड हैं।

हर रणनीति की तरह, आपको शोध से शुरुआत करनी चाहिए। Google Analytics जैसे टूल का उपयोग करके विश्लेषण करें कि आपकी वेबसाइट नए बाज़ार में किस तरह रैंक कर रही है। देखें कि आप किन कीवर्ड पर अच्छी रैंकिंग कर रहे हैं और आपके पास आगे बढ़ने के लिए सबसे ज़्यादा जगह कहाँ है। इसके बाद, आप प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण करने के लिए Semrush या Ubersuggest जैसे टूल का उपयोग कर सकते हैं। कौन से पेज और कीवर्ड उन्हें सबसे ज़्यादा ट्रैफ़िक दिला रहे हैं और आप कैसे प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं। एक बार जब आप लक्षित करने के लिए कीवर्ड तय कर लेते हैं तो कुछ उच्च-गुणवत्ता वाली सामग्री बनाने का समय आ जाता है। यहाँ Semrush द्वारा सामग्री स्थानीयकरण के बारे में एक बढ़िया लेख है जो आपको प्रतिस्पर्धा से अलग दिखने और उच्च रैंक प्राप्त करने में मदद कर सकता है।

अंतिम लेकिन कम महत्वपूर्ण नहीं, आपको अच्छे तकनीकी SEO अभ्यासों को लागू करने में भी कुछ काम करना होगा। Moz के अनुसार, आप खोज इंजन को दिखाएंगे कि आपकी साइट किसी विशिष्ट देश को लक्षित करती है:

• अपनी साइट को स्थानीय आईपी पर होस्ट करना।
• स्थानीय सामग्री निर्माण से लिंक करना।
• स्थानीय संसाधनों से लिंक.
• रूस में यांडेक्स और चीन में बायडू जैसे स्थानीय खोज इंजनों पर रैंक पाने के तरीके खोजना।

निष्कर्ष

इस लेख के अंत में आकर आप समझ सकते हैं कि स्थानीयकरण का आपके व्यवसाय पर क्या प्रभाव पड़ता है। एक बढ़िया स्थानीयकरण रणनीति आपके व्यवसाय को आपके स्थानीय बाज़ार से कहीं आगे तक ले जाने में मदद कर सकती है। लेकिन एक खराब स्थानीयकरण रणनीति फ़ायदे से ज़्यादा नुकसान कर सकती है।

स्थानीय प्रतिस्पर्धियों के मुकाबले स्थानीयकरण आपको प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त देगा। यही कारण है कि वैश्विक ब्रांड शुरू से ही इसमें भारी निवेश कर रहे हैं। पहले दिन से ही स्थानीयकरण रणनीति का पालन करते हुए, Airbnb का मूल्यांकन $62B से अधिक हो गया है। बहुभाषी वेबसाइट बनाकर, उन्होंने भरोसा बनाया और यात्रियों को अपनी अगली यात्रा बुक करने में अधिक आश्वस्त किया।

कॉमनसेंस एडवाइजरी की रिपोर्ट के अनुसार 40% उपभोक्ता कभी भी ऐसी कोई चीज़ नहीं खरीदते जो किसी दूसरी भाषा में हो। लगभग 80% उपभोक्ता खरीदारी से पहले अपनी स्थानीय भाषा में जानकारी चाहते हैं। इस प्रकार लगभग 70% इंटरनेट उपयोगकर्ता विदेशी वेबसाइट ब्राउज़ करते समय मशीन ट्रांसलेशन टूल का उपयोग करते हैं। इन आँकड़ों को जानने के बाद, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि ब्रांड अपनी स्थानीयकरण रणनीतियों को बनाने में क्यों जल्दबाजी कर रहे हैं। 

अपनी स्थानीयकरण रणनीति बनाते समय उस चरण का पालन करना याद रखें जिसे हमने लेख में बताया है।

1. नये बाज़ारों पर शोध करके अवसर और अवसर खोजें।
2. अपने प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण करें.
3. अपने नए दर्शकों को जानें.
4. अपनी विषय-वस्तु को आगे बढ़ाने के लिए सही चैनलों की पहचान करें।
5. एक योजना बनाएं और उसे क्रियान्वित करें।
6. अंतर्राष्ट्रीय एसईओ पर काम करें और हर जगह खोजे जाएँ।

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

अनुवाद और स्थानीयकरण में क्या अंतर है?

अनुवाद और स्थानीयकरण के बीच अंतर यह है कि अनुवाद स्थानीयकरण का सिर्फ़ एक हिस्सा है। अनुवाद में बस एक भाषा से दूसरी भाषा में शब्द-दर-शब्द रूपांतरण किया जाता है। स्थानीयकरण का मतलब है अपने संदेश, लहजे, ब्रांडिंग और दृश्य तत्वों को नए दर्शकों के सांस्कृतिक संदर्भ में फिट करने के लिए अनुकूलित करना।

अंतर्राष्ट्रीय एसईओ का क्या अर्थ है?

अंतर्राष्ट्रीय SEO का मतलब है अपनी वेबसाइट को इस तरह से ऑप्टिमाइज़ करना जिससे सर्च इंजन को यह पता चल सके कि आप किन देशों को लक्षित करना चाहते हैं। इससे आपको अलग-अलग देशों के अलग-अलग भाषाओं का इस्तेमाल करने वाले उपयोगकर्ताओं द्वारा खोजा जा सकता है।

विपणन में स्थानीयकरण का क्या अर्थ है?

मार्केटिंग में स्थानीयकरण का मतलब है अपनी सभी मार्केटिंग सामग्रियों को लक्षित बाज़ार में फिट करने के लिए अनुकूलित करना। इसका मतलब है कि आपकी मार्केटिंग सामग्री किसी विशिष्ट क्षेत्र में ग्राहकों की ज़रूरतों, संस्कृति, रुचियों और विश्वासों को दर्शाएगी।