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Todas as 500 principais empresas fortunadas investem pesadamente em localização, mas o Spotify não é diferente. Indo além na tentativa de entender seu público, o Spotify aproveita uma estratégia de localização para criar uma experiência de usuário única para cada usuário. Desde ajustar o visual do aplicativo para pertencer a cada público até oferecer playlists personalizadas que seus usuários adoram. Saiba como o Spotify aborda a localização para alcançar novos usuários.
O que é Spotify?
Antes de mergulharmos na estratégia de localização do Spotify, devemos primeiro dizer algumas coisas sobre o que é o Spotify. Fundado por Daniel Ek e Martin Lorentzon em 2006 em Estocolmo, o Spotify é um provedor de streaming de áudio e serviços de mídia. Hoje, o Spotify é um dos maiores provedores de streaming, com mais de 456 milhões de usuários ativos mensais e 195 milhões de assinantes pagantes.
A empresa, listada na bolsa de valores de Nova Iorque desde 2018, opera sob o modelo de negócios freemium . A estratégia deles é oferecer serviços básicos gratuitamente e, ao mesmo tempo, oferecer mais serviços premium por meio de assinaturas pagas. Sua fonte adicional de receita vem da venda de anúncios a terceiros.
O Spotify está disponível na maior parte da Europa, África, América do Norte e do Sul, Ásia e Oceania, com disponibilidade total em 184 mercados. E é aqui que entra a importância da localização na equação. A presença forte e global no mercado não é uma coincidência, mas sim parte da estratégia de localização do Spotify.
Leia mais e saiba como o Spotify aproveita a estratégia de localização para seu crescimento exponencial entre ouvintes globais.
Por que localização?
Hoje, o Spotify está presente em 184 mercados ao redor do mundo. O que significa que atendem 184 públicos diferentes com diferentes origens históricas, preferências culturais, idiomas e hábitos. Não existe estratégia de tamanho único quando se trata de música. A experiência de ouvir música não varia apenas de país para país, mas também de pessoa para pessoa.
Então, como criar um serviço de streaming de música que pareça inclusivo e relevante para um público global?
Para responder a isso, o Spotify criou uma estratégia de localização sofisticada que lhes permite integrar-se à cultura de cada novo mercado em que entram. A empresa começou por dar muita ênfase à tradução, mas este foi apenas o início da sua estratégia de localização. Hoje, o Spotify vai além para criar uma experiência de usuário personalizada e inclusiva para cada assinante. Nos capítulos seguintes explicaremos como, então fique conosco e continue lendo.
“A localização pode ser definida de várias maneiras, mas no Spotify pensamos nela como o processo de adaptação do nosso produto e conteúdo para que pareça local para cada ouvinte”
Localização de recursos visuais para cada público
O Spotify não ajusta apenas as playlists e recomendações de músicas para seus usuários em todo o mundo. Seguindo seu mantra de garantir que o Spotify tenha a aparência correta, não importa onde apareça, eles colocam muita ênfase na localização da imagem.
A localização de imagens permite que os usuários do Spotify se identifiquem com as fotografias, ilustrações e outros elementos criativos que encontram ao usar o Spotify. A localização de imagens cria uma experiência de usuário perfeita e natural, onde os usuários têm uma sensação de pertencimento.
Veja um exemplo de como usuários do Spotify dos EUA, Índia, Taiwan e Turquia veem a playlist Happy Hits ao navegar no aplicativo. Nas imagens abaixo deste parágrafo, você pode ver como o layout, o tratamento do texto e o plano de fundo permanecem consistentes em cada uma das 4 fotos de capa da lista de reprodução. O que torna cada foto única é a garota que aparece nela. Usuários de cada país veem uma garota local mostrando sinais de felicidade sincera.
Ajustando o conteúdo ao público local
O Spotify é um serviço de streaming quase sem conteúdo escrito dentro do aplicativo, mas ainda assim se esforça para destacar o conteúdo local. A empresa se esforça para capturar e destacar a música tradicional, as celebrações e a música associada a diferentes feriados em todo o mundo.
Entrar no aplicativo e ver conteúdo relevante e localizado ajuda a criar a sensação de que o usuário não é apenas um número. Todos esses pequenos detalhes fazem a diferença e levam a uma conexão mais profunda e significativa entre o Spotify e seus usuários.
Playlists localizadas e recomendações pessoais
O fato de o Spotify ser famoso por suas playlists cuidadosamente selecionadas não é apenas uma coincidência. A empresa aproveita dados de sua base de usuários para criar listas de reprodução selecionadas por algoritmos e recomendações personalizadas.
O Spotify analisa o comportamento do usuário para personalizar a experiência de cada ouvinte. Portanto, o aplicativo adapta o conteúdo para públicos específicos para ajudá-los a encontrar a música preferida. Um exemplo da playlist com curadoria do Spotify, Discover Weekly, ganhou a atenção de quarenta milhões de usuários em apenas uma semana.
Ao navegar no aplicativo, o usuário pode ver muitas playlists recomendadas que compartilham um tema em todo o mundo, mas as playlists são diferentes. Uma playlist chamada Happy hits nos EUA não corresponde perfeitamente à mesma playlist na Índia, na Grã-Bretanha ou no Canadá.
A empresa não apenas localiza o conteúdo, mas também tenta globalizar seus artistas. O Spotify aproveita dados de sua base de usuários para encontrar e rastrear artistas locais em ascensão, que eles promovem para um público global. Essas playlists atraem as pessoas de um país-alvo, mas também podem ser descobertas por todos ao redor do mundo.
Publicidade hiperlocalizada
Por último, mas não menos importante, o Spotify alcançou o seu crescimento exponencial ao alavancar a publicidade hiperlocalizada . Essa abordagem permitiu que o marketing do Spotify atraísse simultaneamente um público-alvo e, ao mesmo tempo, globalizasse o conceito de streaming digital.
Anúncios hiperlocalizados revelaram que o Spotify tinha um conhecimento cultural único em todos os mercados-alvo. A empresa passou a criar uma série de podcasts e playlists diários localizados e direcionados a públicos específicos.
Um ótimo exemplo de uma de suas campanhas globais e de sucesso é a campanha chamada Obrigado 2016, tem sido estranho. O objetivo foi refletir sobre a cultura musical através do comportamento do seu ouvinte no último ano. A campanha permitiu que o Spotify construísse uma conexão humana com públicos de todo o mundo, exibindo citações engraçadas e identificáveis.
Pensamentos finais
O domínio global do Spotify não é apenas sorte e coincidência, mas produto de uma estratégia de localização cuidadosamente selecionada e executada. A empresa faz de tudo para criar uma experiência de usuário superior em cada um dos 184 mercados em que o aplicativo está disponível.
O que os diferencia é que o Spotify não aborda a localização apenas com base nos próprios países. Compreender as tendências locais atuais e a demografia são dois fatores vitais que ajudam o Spotify a alavancar a sua estratégia de localização.
A colaboração com especialistas locais permite que o Spotify crie uma experiência de usuário única para cada usuário. Uma estudante universitária de 21 anos nos EUA experimentará uma mãe de dois filhos completamente diferente de 35 anos em Cingapura.
Para competir com marcas líderes como o Spotify, a localização não é uma escolha, mas sim uma obrigação. Linguana é um SaaS especializado em Webflow que pode ajudá-lo a atrair clientes globais e localizar seu site em minutos. Cada tradução é otimizada para SEO e ajuda você a ser descoberto em cada novo mercado em que deseja entrar. Cadastre-se e comece a traduzir!
