7 dicas de marketing para alcançar clientes internacionais

Por que você deve entrar em um mercado global?

Antes de entrar no mercado global, é uma boa prática estabelecer a sua marca em casa. Operações comerciais tranquilas e funcionais e clientes fiéis servirão como bons blocos fundamentais, antes de ultrapassarem as fronteiras. Mas por que você deveria considerar internacionalizar-se e não apenas ter sucesso no mercado local?

Não há nada de errado com o mercado local, mas a expansão internacional terá algumas vantagens.

Operar em um mercado internacional e atender clientes internacionais acelerará o crescimento do seu negócio. Entrar em um novo mercado abrirá um grande número de oportunidades para você. Desde conquistar novos clientes internacionais até atrair melhores talentos e parcerias de alta qualidade. 

Você já ouviu a frase: “Não coloque todos os ovos na mesma cesta?” Operar em mais mercados reduzirá o risco de problemas financeiros e económicos. Servir clientes globais irá melhorar o seu poder de compra e protegê-lo dos desafios do mercado. Por exemplo, se o seu mercado local estiver enfrentando uma grave recessão económica e o mercado externo estiver florescendo, você ainda terá clientes suficientes pagando pelo seu serviço/produto.

Tornar-se uma marca global irá ajudá-lo a atrair talentos em todo o mundo. Depois de começar a crescer e parar de limitar seus negócios apenas ao seu mercado, você precisará de mais mãos nas operações de negócios. A equipe global irá ajudá-lo a atender clientes internacionais e a construir uma cultura empresarial diversificada e altamente qualificada.

7 dicas de marketing vão além das fronteiras e alcançam clientes internacionais

1 Pesquise o mercado-alvo

Antes de entrar em um novo mercado, você deve primeiro compreender as necessidades do mercado. Portanto, você deve fazer pesquisas de mercado. É uma boa prática pesquisar todas as empresas competitivas que já operam neste mercado específico. Aprenda os benefícios que eles oferecem, sua participação no mercado e quais problemas estão resolvendo. Entender isso o ajudará a ficar à frente da concorrência e conquistar novos clientes internacionais. Mas antes de lançar seu negócio em um novo mercado, você também deve entender seu público-alvo. 

Para entender seus clientes, certifique-se de responder a estas perguntas:

• Quais são os dados demográficos do meu público-alvo?
• Quais são seus interesses e hábitos de compra?
• Que dores eles estão enfrentando?
• A dor é intensa o suficiente para que eles estejam dispostos a pagar por ela?
• Como canais de comunicação eles estão usando?

2 Estabeleça operações comerciais

Para começar a operar em um novo mercado, você deve primeiro estabelecer suas operações comerciais. Isso inclui seguir a política regulatória e os requisitos legais e acompanhar com sucesso suas operações diárias. Entrar em um novo mercado e lidar com problemas jurídicos prejudicará enormemente a reputação da sua marca. Para adquirir clientes internacionais, criar uma ótima primeira impressão e estabelecer uma boa reputação deve ser uma prioridade. Coloque-se no lugar do seu cliente. Como você se sentiria se uma nova marca estrangeira desconhecida entrasse em seu mercado e tivesse problemas legais imediatamente? Porém, se você já teve uma experiência ruim em sua primeira passagem pelo novo mercado, este artigo da Fast Company pode ajudar .

3 Traduza todos os seus materiais de marketing

Não importa quão boa seja a sua marca, traduzir todos os seus ativos para o idioma local é uma tarefa óbvia. A tradução do seu conteúdo de marketing quebrará as barreiras linguísticas e ajudará os clientes internacionais a se alinharem com a sua marca. Você deve traduzir:

• Local na rede Internet
• Páginas de mídia social
• Arremessos
• E-mails
• Apresentações de vendas
• Lista de preços
• Manuais e descrições do produto

Traduzir seus ativos para o idioma local permitirá que você se comunique de forma clara e mais eficiente. Os esforços de tradução também sinalizarão aos clientes internacionais que você se preocupa com eles.

Traduzir todo o seu conteúdo pode ser um processo muito rígido e caro. Contratar uma empresa de tradução é caro e traduzir por conta própria leva muito tempo. Evite esse processo demorado e use a tecnologia de tradução automática (MT). MT permite que você traduza seu conteúdo para vários idiomas instantaneamente. 

Linguana oferece uma solução avançada para traduzir e localizar seu site Webflow. A Weglot oferece o serviço para sites feitos em WordPress e outros construtores de sites. Ambas as ferramentas oferecem tradução de alta qualidade em tempo real e podem ajudá-lo a melhorar o fluxo de trabalho de localização.

4 Localize seu site

Um site geralmente serve como o primeiro destino quando novos leads potenciais descobrem você na web. Localizar seu site é uma das melhores estratégias de marketing para aumentar o conhecimento da marca e construir confiança. Localização não significa traduzir seu texto palavra por palavra, mas significa adaptar todo o seu site a um novo público. A localização inclui a conversão de moedas, design e tom de voz para o contexto local. 

Para fornecer uma ótima experiência de localização para seu novo público, você deve:

• Ajuste sua mensagem ao contexto local. Algumas culturas são mais descontraídas do que outras. O público norte-americano apreciará o humor e a comunicação direta, mas o público japonês valorizará a formalidade e a educação. 
• Adicione um alternador de idioma ao seu site . Permita que os visitantes encontrem seu idioma preferido sem esforço, colocando o seletor de idioma em um local de destaque.
• Evite configurar o idioma preferido . Permita que cada usuário acesse seu site no idioma de sua preferência.
• Mantenha-se consistente na marca em cada novo mercado . Não importa o público ou o número de mercados em que você atua, você deve sempre permanecer fiel à sua marca.
• Personalize sua URL . Crie um URL personalizado para cada país ou idioma onde você construirá sua presença online.
• Tenha em mente os idiomas da direita para a esquerda. Ao entrar em contato com clientes internacionais, lembre-se de que eles usarão um alfabeto diferente. Otimize o design para todos os idiomas.
• Use recursos visuais que se ajustem à cultura. Alguns recursos visuais podem funcionar bem em um mercado, mas serem considerados ofensivos em outro. 

Confira este artigo da Linguana para saber mais sobre como localizar seu site para um público local.

5 Mostre prova social

Mostrar prova social local e comentários de clientes é uma das melhores maneiras de construir uma boa reputação. Não há melhor maneira de construir confiança do que mostrar a novos leads em potencial que você já tem clientes satisfeitos.

Seu objetivo deve ser obter provas sociais locais para cada mercado. A prova social local o ajudará a construir confiança e incentivará novos leads a se converterem em clientes pagantes. Coloque-se no lugar do seu cliente. Há uma grande chance de você sempre verificar as avaliações dos clientes antes de comprar um produto, assim como seus clientes em potencial.

Uma nova forma de mostrar a prova social é o marketing de influenciadores. Marketing de influenciadores significa usar influenciadores para promover seu produto para seu público em vários canais de mídia social. Confira este artigo do Influencer Marketing Hub para entender o quão poderoso o marketing de influenciador realmente é. Uma das principais estatísticas que se destacaram para nós é o tamanho do mercado global do marketing de influenciadores. Cresceu de US$ 1,7 bilhão para mais de US$ 16 bilhões em apenas alguns anos!

Segundo algumas fontes, as avaliações também servem como fator de classificação no Google . Apresentar comentários positivos em sua página leva a uma pontuação de SEO mais alta e, portanto, a uma melhor posição no mecanismo de busca Google.

6 Alcance clientes internacionais com ofertas especiais.

Quando você alcança clientes internacionais, você é um garoto novo na cidade. Alinhar-se ao lado da concorrência local não será suficiente para conquistar uma participação justa no mercado. Você terá que trazer recursos melhores por um preço melhor para ficar à frente da concorrência.

Uma ótima maneira de conseguir seus primeiros usuários é criar ofertas especiais. Alguns ótimos exemplos de ofertas especiais são:

• Promoções para primeiras compras. Essas promoções são “compre um, ganhe outro” ou descontos exclusivos para novos clientes.
• Crie brindes e sorteios para todos os seus seguidores novos ou existentes nas redes sociais. Uma tática comum é solicitar acompanhamento e comentário em troca de participação em um sorteio.
• Ofereça frete grátis para pedidos acima de um determinado preço.
• Ofereça promoções especiais a todos que aderirem à sua newsletter.

Configure essas promoções, localize-as e distribua-as para seu novo público. Aqui está um ótimo artigo com 24 estratégias de marketing que podem ajudá-lo a conquistar novos clientes.

7 Ofereça atendimento ao cliente de alta qualidade

O atendimento ao cliente é a conexão direta entre seus clientes e sua empresa. Fornecer atendimento ao cliente de alta qualidade estabelece confiança e cria uma comunidade de clientes fiéis. Também aumenta o valor da vida do cliente e melhora a taxa de retenção de clientes.

Um relatório do instituto XM mostra que 89% das empresas com atendimento ao cliente premium têm desempenho melhor do que seus concorrentes. 80% dos consumidores afirmam que pagariam mais por um serviço quando houvesse um melhor atendimento ao cliente.

Oferecer atendimento ao cliente no idioma local pode ser uma grande vantagem na hora de interagir com seu novo público. Resolver seus problemas com rapidez e facilidade pode melhorar a reputação da sua empresa. Construir a fidelidade à marca e a confiança do consumidor o ajudará a acessar um mercado maior.

Conclusão

Entrar em um novo mercado pode ser assustador e opressor. Ir além da fronteira exigirá que você mude sua estratégia de marketing e a forma como aborda novos clientes.

Descrevemos sete dicas para entrar em um novo mercado e alcançar clientes globais. Para fazer isso com sucesso, você deve:

• Pesquise o mercado-alvo, analise a concorrência e entenda o seu público-alvo.
• Estabeleça operações comerciais e evite todos os problemas legais.
• Traduza todos os seus materiais de marketing em todos os canais de mídia.
• Localize seu site e siga boas práticas de SEO para ajudar os usuários a descobrir você.
• Mostre provas sociais locais e internacionais com avaliações do Google.
• Crie ofertas especiais para seus novos clientes em potencial.
• Ofereça atendimento ao cliente de alta qualidade e construa fidelidade e confiança à marca.

Quando se trata de atrair clientes globais, a Linguana pode ajudá-lo a localizar o seu site com apenas alguns cliques. Com a ajuda da tecnologia MT, permite traduzir sua página para vários idiomas sem a ajuda de tradutores humanos. Inscreva-se para acesso antecipado aqui e experimente o poder do Linguana.

Perguntas frequentes

Por que as avaliações dos clientes são importantes?

As avaliações dos clientes são importantes porque ajudam o cliente a tomar decisões de compra. As avaliações ajudam os clientes a considerar o produto e compará-lo com outras alternativas. 

Por que devo localizar meus materiais de marketing?

Você deve localizar seus materiais de marketing para melhor alinhá-los com o novo público. Falar com o seu público no idioma local ajudará você a construir confiança e apelo.

Como faço para traduzir todo o meu site?

Você pode traduzir seu site contratando uma agência de tradução ou usando tecnologia de tradução automática. Duas ferramentas poderosas que o ajudarão a localizar todo o site são Linguana e Weglot.