7 маркетинговых советов, как привлечь международных клиентов

Почему вам стоит выйти на глобальный рынок?

Прежде чем выйти на мировой рынок, рекомендуется создать свой бренд дома. Бесперебойные и функциональные бизнес-операции и лояльные клиенты послужат хорошим фундаментом, прежде чем выйти за пределы границ. Но почему вам вообще стоит думать о выходе на международный уровень, а не просто о достижении успеха на местном рынке?

В местном рынке нет ничего плохого, но выход на международный уровень будет иметь несколько преимуществ.

Работа на международном рынке и обслуживание международных клиентов ускорят рост вашего бизнеса. Выход на новый рынок откроет для вас большое количество возможностей. От привлечения новых международных клиентов до привлечения лучших специалистов и высококачественных партнерских отношений. 

Слышали ли вы фразу: «Не кладите все яйца в одну корзину?» Работа на большем количестве рынков снизит риск финансовых и экономических проблем. Обслуживание клиентов по всему миру повысит вашу покупательную способность и защитит вас от проблем рынка. Например, если ваш местный рынок переживает серьезный экономический спад, а зарубежный рынок процветает, у вас все равно будет достаточно клиентов, платящих за вашу услугу/продукт.

Став глобальным брендом, вы сможете привлечь таланты со всего мира. Как только вы начнете расти и перестанете ограничивать свой бизнес только своим рынком, вам потребуются дополнительные руки в бизнес-операциях. Глобальная команда поможет вам обслуживать международных клиентов и создать хорошо диверсифицированную и высококвалифицированную корпоративную культуру.

7 советов по маркетингу, которые выходят за рамки границ и достигают международных клиентов

1 Изучите целевой рынок

Прежде чем выйти на новый рынок, вы должны сначала понять потребности рынка. Поэтому вам следует провести исследование рынка. Хорошей практикой является исследование всех конкурентоспособных предприятий, уже работающих на этом конкретном рынке. Узнайте, какие преимущества они предлагают, их долю на рынке и какие проблемы они решают. Понимание этого поможет вам опередить конкурентов и привлечь новых международных клиентов. Но прежде чем запускать свой бизнес на новом рынке, вы также должны понять свою целевую аудиторию. 

Чтобы понять своих клиентов, обязательно ответьте на следующие вопросы:

• Какова демография моей целевой аудитории?
• Каковы их интересы и покупательские привычки?
• С какими болями они сталкиваются?
• Достаточно ли сильна боль, чтобы они готовы за нее платить?
• Какие каналы связи они используют?

2 Наладить коммерческую деятельность

Чтобы начать работать на новом рынке, вам необходимо сначала наладить свою коммерческую деятельность. Это включает в себя соблюдение нормативной политики и требований законодательства, а также успешное отслеживание вашей повседневной деятельности. Выход на новый рынок и решение юридических проблем нанесет серьезный ущерб репутации вашего бренда. Чтобы привлечь международных клиентов, создание хорошего первого впечатления и создание хорошей репутации должны быть приоритетом. Поставьте себя на место вашего клиента. Как бы вы отнеслись к тому, что новый неизвестный иностранный бренд выйдет на ваш рынок и сразу же столкнется с проблемами с законом? Однако, если у вас уже был неудачный опыт при первом выходе на новый рынок, эта статья Fast Company может вам помочь .

3 Переведите все ваши маркетинговые материалы

Независимо от того, насколько хорош ваш брендинг, перевести все ваши ресурсы на местный язык не составит труда. Перевод вашего маркетингового контента сломает языковые барьеры и поможет международным клиентам познакомиться с вашим брендом. Вам следует перевести:

• Веб-сайт
• Страницы в социальных сетях
• поля
• Электронная почта
• Колоды продаж
• Прайс-листы
• Руководства и описания продуктов

Перевод ваших ресурсов на местный язык позволит вам общаться четко и более эффективно. Усилия по переводу также покажут международным клиентам, что вы заботитесь о них.

Перевод всего вашего контента может оказаться очень трудоемким и дорогостоящим процессом. Нанять переводческую компанию стоит дорого, а перевод самостоятельно занимает много времени. Избегайте этого трудоемкого процесса и используйте технологию машинного перевода (MT). MT позволяет мгновенно переводить ваш контент на несколько языков. 

Linguana предлагает передовое решение для перевода и локализации вашего сайта Webflow. Weglot предлагает услугу для веб-сайтов, созданных на WordPress и других веб-конструкторах. Оба инструмента обеспечивают высококачественный перевод в режиме реального времени и могут помочь вам улучшить рабочий процесс локализации.

4. Локализуйте свой сайт

Веб-сайт обычно служит первым пунктом назначения, когда новые потенциальные возможности приводят к обнаружению вас в сети. Локализация вашего веб-сайта — одна из лучших маркетинговых стратегий для повышения узнаваемости бренда и укрепления доверия. Локализация не означает перевод вашего текста слово в слово, а означает адаптацию всего вашего веб-сайта к новой аудитории. Локализация включает в себя преобразование валют, дизайна и тона голоса в местный контекст. 

Чтобы предоставить вашей новой аудитории отличный опыт локализации, вам следует:

• Адаптируйте свои сообщения к местному контексту. Некоторые культуры более спокойны, чем другие. Американская аудитория оценит юмор и прямое общение, а японская публика оценит формальность и вежливость. 
• Добавьте переключатель языка на свой сайт . Предоставьте посетителям возможность легко находить предпочитаемый язык, разместив переключатель языка на видном месте.
• Избегайте установки предпочтительного языка . Позвольте каждому пользователю получить доступ к вашему сайту на том языке, который он предпочитает.
• Сохраняйте последовательность в брендинге на каждом новом рынке . Независимо от аудитории или количества рынков, на которых вы находитесь, вы всегда должны оставаться верными своему бренду.
• Настройте свой URL-адрес . Создайте собственный URL-адрес для каждой страны или языка, на котором вы будете расширять свое присутствие в Интернете.
• Имейте в виду языки с письмом справа налево. Обращаясь к международным клиентам, имейте в виду, что они будут использовать другой алфавит. Оптимизируйте дизайн для каждого языка.
• Используйте визуальные эффекты, соответствующие культуре. Некоторые визуальные эффекты могут хорошо работать на одном рынке, но восприниматься оскорбительно на другом. 

Прочтите эту статью Linguana, чтобы узнать больше о локализации вашего веб-сайта для местной аудитории.

5. Покажите социальное доказательство

Демонстрация местных социальных доказательств и отображение отзывов клиентов — один из лучших способов построить хорошую репутацию. Нет лучшего способа завоевать доверие, чем показать новым потенциальным клиентам, что у вас уже есть довольные клиенты.

Ваша цель должна состоять в том, чтобы получить местное социальное доказательство для каждого рынка. Местное социальное доказательство поможет вам завоевать доверие и побудить новых потенциальных клиентов превратиться в платящих клиентов. Поставьте себя на место вашего клиента. Высока вероятность, что вы всегда проверяете отзывы покупателей перед покупкой продукта, как и ваши потенциальные клиенты.

Новый способ продемонстрировать социальное доказательство — маркетинг влияния. Маркетинг влияния означает использование влиятельных лиц для продвижения вашего продукта среди своей аудитории через различные каналы социальных сетей. Прочтите эту статью от Influencer Marketing Hub, чтобы понять, насколько мощным на самом деле является влиятельный маркетинг. Одна из ключевых статистических данных, которая нас привлекла, — это размер мирового рынка маркетинга влияния. Всего за несколько лет он вырос с $1,7 млрд до более чем $16 млрд!

Согласно некоторым источникам, отзывы также служат фактором ранжирования в Google . Демонстрация положительных отзывов на вашей странице приводит к более высокому рейтингу SEO и, следовательно, к лучшей позиции в поисковой системе Google.

6 Обратитесь к международным клиентам со специальными предложениями.

Когда вы обращаетесь к международным клиентам, вы новенький в городе. Выстроиться рядом с местными конкурентами будет недостаточно, чтобы получить справедливую долю рынка. Вам придется предложить лучшие функции по лучшей цене, чтобы опередить конкурентов.

Один из отличных способов привлечь первых пользователей — создать специальные предложения. Отличные примеры специальных предложений:

• Акции при первой покупке. Такие акции представляют собой акции «купи один, получи один бесплатно» или эксклюзивные скидки для новых клиентов.
• Создавайте подарки и лотереи для всех своих новых или существующих подписчиков в социальных сетях. Распространенная тактика — запросить подписку и комментарий в обмен на участие в розыгрыше призов.
• Предлагайте бесплатную доставку для заказов выше определенной цены.
• Предлагайте специальные предложения всем, кто подпишется на вашу рассылку.

Настройте эти рекламные акции, локализуйте их и распространите среди своей новой аудитории. Вот отличная статья с 24 маркетинговыми стратегиями , которые помогут вам привлечь новых клиентов.

7 Предлагайте высококачественное обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов — это прямая связь между вашими клиентами и вашим бизнесом. Предоставление высококачественного обслуживания клиентов укрепляет доверие и создает сообщество лояльных клиентов. Это также увеличивает пожизненную ценность клиента и повышает уровень удержания клиентов.

Отчет института XM показывает, что 89% компаний с премиальным обслуживанием клиентов работают лучше, чем их конкуренты. 80% потребителей говорят, что они будут платить больше за услугу, если обслуживание клиентов будет лучше.

Предложение обслуживания клиентов на местном языке может стать большим преимуществом при взаимодействии с вашей новой аудиторией. Быстрое и простое решение их проблем может улучшить репутацию вашей компании. Повышение лояльности к бренду и доверия потребителей поможет вам получить доступ к более широкому рынку.

Заключение

Выход на новый рынок может быть пугающим и подавляющим. Выход за границы потребует от вас изменения маркетинговой стратегии и подхода к новым клиентам.

Мы описали семь советов, как выйти на новый рынок и привлечь клиентов по всему миру. Чтобы сделать это успешно, вам следует:

• Изучите целевой рынок, проанализируйте конкуренцию и поймите свою целевую аудиторию.
• Наладьте деловую деятельность и избегайте всех юридических проблем.
• Переведите все ваши маркетинговые материалы по всем медиаканалам.
• Локализуйте свой веб-сайт и следуйте передовым практикам SEO, чтобы пользователи могли вас найти.
• Покажите как местные, так и международные социальные доказательства с помощью обзоров Google.
• Создавайте специальные предложения для ваших новых потенциальных клиентов.
• Предлагайте высококачественное обслуживание клиентов и повышайте лояльность и доверие к бренду.

Когда дело доходит до привлечения клиентов со всего мира, Linguana может помочь вам локализовать ваш веб-сайт в несколько простых кликов. С помощью технологии MT вы можете перевести вашу страницу на несколько языков без помощи переводчиков. Зарегистрируйтесь для раннего доступа здесь и ощутите всю мощь Linguana.

Часто задаваемые вопросы

Почему отзывы клиентов важны?

Отзывы клиентов важны, потому что они помогают покупателю принять решение о покупке. Отзывы помогают покупателям рассмотреть продукт и сравнить его с другими альтернативами. 

Зачем мне локализовать мои маркетинговые материалы?

Вам следует локализовать свои маркетинговые материалы, чтобы они лучше соответствовали новой аудитории. Общение с аудиторией на ее местном языке поможет вам завоевать доверие и привлекательность.

Как мне перевести весь сайт?

Вы можете перевести свой веб-сайт, наняв бюро переводов или используя технологию машинного перевода. Два мощных инструмента, которые помогут вам локализовать весь веб-сайт, — это Linguana и Weglot.