دراسة حالة: استراتيجية التوطين في Spotify

ما هو سبوتيفي؟

قبل أن نتعمق في استراتيجية الترجمة لـ Spotify، يجب علينا أولاً أن نقول القليل حول ماهية Spotify. تأسست شركة Spotify على يد دانييل إيك ومارتن لورنتزون في عام 2006 في ستوكهولم، وهي شركة تقدم خدمات البث الصوتي والوسائط. اليوم، تعد Spotify واحدة من أكبر موفري خدمات البث المباشر مع أكثر من 456 مليون مستخدم نشط شهريًا و195 مليون مشترك مدفوع الأجر. 

تعمل الشركة، المدرجة في بورصة نيويورك منذ عام 2018، وفقًا لنموذج أعمال فريميوم . تتمثل استراتيجيتهم في تقديم الخدمات الأساسية مجانًا مع تقديم المزيد من الخدمات المتميزة عبر الاشتراكات المدفوعة. ويأتي مصدر دخلهم الإضافي من بيع مواضع الإعلانات لأطراف ثالثة. 

يتوفر Spotify في معظم أنحاء أوروبا، وإفريقيا، وأمريكا الشمالية والجنوبية، وآسيا، وأوقيانوسيا، مع توفر إجمالي في 184 سوقًا. وهنا تأتي أهمية التوطين في المعادلة. إن التواجد القوي والعالمي في السوق ليس من قبيل الصدفة، بل هو جزء من استراتيجية الترجمة الخاصة بـ Spotify.

اقرأ المزيد وتعرف على كيفية استفادة Spotify من استراتيجية الترجمة لتحقيق نموها المتسارع بين المستمعين العالميين.

لماذا التوطين؟

واليوم، تتواجد Spotify في 184 سوقًا حول العالم. وهذا يعني أنها تخدم 184 جمهورًا مختلفًا بخلفيات تاريخية وتفضيلات ثقافية ولغات وعادات مختلفة. مقاس واحد يناسب الجميع لا توجد استراتيجية عندما يتعلق الأمر بالموسيقى. لا تختلف تجربة الاستماع إلى الموسيقى من بلد إلى آخر فحسب، بل من شخص لآخر أيضًا. 

إذًا، كيف يمكنك إنشاء خدمة بث موسيقى تكون شاملة وملائمة لجمهور عالمي؟

للإجابة على هذا السؤال، أنشأت Spotify استراتيجية توطين متطورة تتيح لها الاندماج مع ثقافة كل سوق جديد يدخلونه. بدأت الشركة بالتركيز كثيرًا على الترجمة، لكن هذه كانت مجرد البداية لاستراتيجية التوطين الخاصة بها. اليوم، يبذل Spotify قصارى جهده لإنشاء تجربة مستخدم مخصصة وشاملة لكل مشترك. في الفصول التالية، سنشرح كيفية القيام بذلك، لذا ابقَ معنا واستمر في القراءة. 

"يمكن تعريف التوطين بعدة طرق، ولكن في Spotify، نفكر في الأمر باعتباره عملية تكييف منتجنا ومحتوانا بحيث يبدو محليًا لكل مستمع" 

توطين الصور المرئية لكل جمهور

لا يقوم Spotify بضبط قوائم التشغيل وتوصيات الأغاني لمستخدميه حول العالم فحسب. من خلال اتباع شعارهم المتمثل في التأكد من أن Spotify يبدو جيدًا، بغض النظر عن مكان ظهوره، فقد ركزوا كثيرًا على توطين الصور. 

يتيح توطين الصور لمستخدمي Spotify الارتباط بالصور الفوتوغرافية والرسوم التوضيحية والعناصر الإبداعية الأخرى التي يواجهونها عند استخدام Spotify. تعمل ترجمة الصور على إنشاء تجربة مستخدم سلسة وطبيعية حيث يشعر المستخدمون بالانتماء.

شاهد مثالاً لكيفية رؤية مستخدمي Spotify من الولايات المتحدة الأمريكية والهند وتايوان وتركيا لقائمة تشغيل Happy Hits عند تصفح التطبيق. من الصور الموجودة أسفل هذه الفقرة، يمكنك رؤية كيف يظل التخطيط ومعالجة النص والخلفية متسقين في كل صورة من صور غلاف قائمة التشغيل الأربع. ما يجعل كل صورة فريدة من نوعها هي الفتاة التي عليها. يرى المستخدمون من كل بلد فتاة محلية تظهر عليها علامات السعادة الصادقة. 

ضبط المحتوى للجمهور المحلي

Spotify هي خدمة بث لا تحتوي تقريبًا على أي محتوى مكتوب داخل التطبيق، ومع ذلك فهي لا تزال تبذل قصارى جهدها لتسليط الضوء على المحتوى المحلي. تسعى الشركة جاهدة لالتقاط وتسليط الضوء على الموسيقى التقليدية والاحتفالات والموسيقى المرتبطة بالعطلات الرسمية المختلفة حول العالم.

يساعد الدخول إلى التطبيق والاطلاع على المحتوى ذي الصلة والمترجم في خلق شعور بأن المستخدم ليس مجرد رقم. كل هذه التفاصيل الصغيرة تصنع الفارق وتؤدي إلى اتصال أعمق وأكثر فائدة بين Spotify ومستخدميه.

قوائم التشغيل المترجمة والتوصيات الشخصية

حقيقة أن Spotify مشهورة بقوائم التشغيل المنسقة بعناية ليست مجرد صدفة. تستفيد الشركة من البيانات من قاعدة مستخدميها لإنشاء قوائم تشغيل منظمة خوارزميًا وتوصيات مخصصة. 

يقوم Spotify بتحليل سلوك المستخدم لتخصيص التجربة لكل مستمع. ولذلك يقوم التطبيق بتكييف المحتوى ليناسب جماهير محددة لمساعدتهم في العثور على الموسيقى المفضلة. أحد الأمثلة على قائمة التشغيل المنسقة لـ Spotify Discover Weekly جذب انتباه أربعين مليون مستخدم في أسبوع واحد فقط. 

عند تصفح التطبيق، يمكن للمستخدم رؤية العديد من قوائم التشغيل الموصى بها والتي تشترك في موضوع واحد في جميع أنحاء العالم، إلا أن قوائم التشغيل مختلفة. لا تتطابق قائمة التشغيل المسماة Happy Hits في الولايات المتحدة تمامًا مع نفس قائمة التشغيل في الهند أو بريطانيا أو كندا.

لا تقوم الشركة بتوطين المحتوى فحسب، بل تحاول أيضًا عولمة فنانيها. تستفيد Spotify من البيانات من قاعدة مستخدميها للعثور على الفنانين المحليين الصاعدين وتتبعهم، ثم يقومون بعد ذلك بالترويج لها إلى جمهور عالمي. تنال قوائم التشغيل هذه إعجاب الأشخاص في البلد المستهدف، ولكن يمكن لأي شخص في جميع أنحاء العالم اكتشافها أيضًا.

الإعلانات شديدة الترجمة

وأخيرًا وليس آخرًا، حققت Spotify نموها الهائل من خلال الاستفادة من الإعلانات شديدة الترجمة . سمح هذا النهج لتسويق Spotify بجذب الجمهور المستهدف في نفس الوقت مع عولمة مفهوم البث الرقمي.

كشفت الإعلانات شديدة الترجمة أن Spotify كانت تتمتع بمعرفة ثقافية فريدة في كل سوق استهدفته. بدأت الشركة في إنشاء سلسلة من ملفات البودكاست وقوائم التشغيل اليومية التي تم ترجمتها واستهدافها لجماهير محددة.

ومن الأمثلة الرائعة على إحدى حملاتهم العالمية والناجحة هي الحملة التي تسمى شكرًا 2016، لقد كانت غريبة. كان الهدف هو التفكير في الثقافة الموسيقية من خلال سلوك المستمعين في العام الأخير. سمحت الحملة لـ Spotify ببناء تواصل إنساني مع الجماهير في جميع أنحاء العالم من خلال عرض اقتباسات ذات صلة وروح الدعابة. 

افكار اخيرة

إن هيمنة Spotify العالمية ليست مجرد حظ ومصادفة، بل هي نتاج لاستراتيجية الترجمة المنسقة والمنفذة بعناية. تبذل الشركة قصارى جهدها لإنشاء تجربة مستخدم متميزة في كل سوق من الأسواق الـ 184 التي يتوفر بها التطبيق. 

ما يميزهم عن بعضهم البعض هو أن Spotify لا يتعامل مع الترجمة بناءً على البلدان نفسها فقط. يعد فهم الاتجاهات المحلية والتركيبة السكانية الحالية عاملين حيويين يساعدان Spotify على الاستفادة من استراتيجية التوطين الخاصة به.

يتيح التعاون مع الخبراء المحليين لـ Spotify إنشاء تجربة مستخدم فريدة مع كل مستخدم. ستختبر طالبة جامعية تبلغ من العمر 21 عامًا في الولايات المتحدة تجربة مختلفة تمامًا عن تجربة أم لطفلين تبلغ من العمر 35 عامًا في سنغافورة.

للتنافس مع العلامات التجارية الرائدة مثل Spotify، فإن الترجمة ليست خيارًا بل ضرورة. Linguana عبارة عن SaaS متخصصة في Webflow يمكنها مساعدتك في جذب العملاء العالميين وتوطين موقع الويب الخاص بك في دقائق. يتم تحسين كل ترجمة من خلال تحسين محركات البحث (SEO) وتساعدك على اكتشافك في كل سوق جديد ترغب في دخوله. سجل وابدأ بالترجمة!