案例研究:Spotify 本地化策略

了解 Spotify 如何通过精心策划的本地化策略解决语言障碍并发展忠实的用户群。

大型 500 强企业都在本地化方面投入巨资,Spotify 也不例外。Spotify 竭尽全力了解其受众,利用本地化策略为每位用户创造独特的用户体验。从调整应用视觉效果以适应每个受众,到提供用户喜爱的定制播放列表。了解 Spotify 如何通过本地化吸引新用户。

什么是 Spotify?

在深入探讨 Spotify 的本地化策略之前,我们必须先介绍一下 Spotify 是什么。Spotify 由 Daniel Ek 和 Martin Lorentzon 于 2006 年在斯德哥尔摩创立,是一家音频流媒体和媒体服务提供商。如今,Spotify 是最大的流媒体提供商之一,每月拥有超过 4.56 亿活跃用户和 1.95 亿付费用户

该公司自 2018 年起在纽约证券交易所上市,采用免费增值业务模式。他们的策略是免费提供基本服务,同时通过付费订阅提供更多高级服务。他们的额外收入来源是向第三方出售广告位。

Spotify 在欧洲、非洲、北美和南美、亚洲和大洋洲的大部分地区都有服务,总共覆盖 184 个市场。这就是本地化的重要性所在。强大的全球市场影响力并非偶然,而是 Spotify 本地化战略的一部分。

进一步阅读并了解 Spotify 如何利用本地化战略实现全球听众的指数级增长。

iPad 上的 Spotify

为什么要本地化?

如今, Spotify 已覆盖全球 184 个市场。这意味着他们服务于 184 个不同的受众,他们有着不同的历史背景、文化偏好、语言和习惯。在音乐方面,不存在一刀切的策略。听音乐的体验不仅因国家而异,也因人而异。

那么,如何创建一种让全球观众感到包容和相关的音乐流媒体服务呢?

为了回答这个问题,Spotify 制定了一套复杂的本地化战略,使他们能够融入他们进入的每个新市场的文化。该公司一开始非常重视翻译,但这只是其本地化战略的开始。如今,Spotify 竭尽全力为每位订阅者创造量身定制的包容性用户体验。在接下来的章节中,我们将解释如何做到这一点,所以请继续关注我们并继续阅读。

“本地化有多种定义,但在 Spotify,我们认为本地化是调整我们的产品和内容,让每个听众都能感受到本地化的过程” 

为每个观众提供本地化视觉效果

Spotify 不仅会根据全球用户的需求调整播放列表和歌曲推荐。他们秉承“无论 Spotify 出现在哪里,都看起来恰到好处”的宗旨,非常重视图像本地化。

图像本地化让 Spotify 用户能够与使用 Spotify 时遇到的照片、插图和其他创意元素产生共鸣。图像本地化创造了一种无缝、自然的用户体验,让用户有归属感。

看看美国、印度、台湾和土耳其的 Spotify 用户在浏览应用时看到 Happy Hits 播放列表的示例。从本段下方的图片中,您可以看到 4 张播放列表封面照片的布局、文本处理和背景如何保持一致。每张照片的独特之处在于照片上的女孩。每个国家的用户都看到一个当地女孩表现出真诚的幸福。

来源: Spotify

根据当地观众调整内容

Spotify 是一款流媒体服务,应用内几乎没有任何书面内容,但它仍不遗余力地突出本地内容。该公司致力于捕捉和突出传统音乐、庆祝活动以及与世界各地不同银行假日相关的音乐。

进入应用程序并看到相关且本地化的内容有助于让用户感觉自己不仅仅是一个数字。所有这些小细节都很重要,并会让 Spotify 与其用户之间建立更深入、更有意义的联系。

本地化播放列表和个性化推荐

Spotify 以其精心策划的播放列表而闻名并非巧合。该公司利用来自其用户群的数据来创建算法策划的播放列表和个性化推荐

Spotify 分析用户行为,为每个听众提供个性化体验。因此,该应用程序会针对特定受众调整内容,帮助他们找到自己喜欢的音乐。Spotify 的精选播放列表Discover Weekly的一个例子仅在一周内就吸引了 4000 万用户的关注。

在浏览应用时,用户可以看到全球范围内许多推荐的播放列表,这些播放列表虽然主题相同,但各有不同。美国的 Happy hits 播放列表与印度、英国或加拿大的同一播放列表并不完全匹配。

该公司不仅将内容本地化,还试图将其艺术家推向全球。Spotify 利用其用户群的数据来寻找和追踪新兴的本地艺术家,然后向全球观众推广。这些播放列表不仅吸引了目标国家/地区的人们,而且全球所有人都可以找到。

Spotify 仪表板

超本地化广告

最后但同样重要的一点是,Spotify 通过利用高度本地化的广告实现了指数级增长。这种方法使 Spotify 的营销能够同时吸引目标受众,同时也使数字流媒体的概念全球化。

高度本地化的广告表明,Spotify 在其目标市场中拥有独特的文化知识。该公司开始创建一系列本地化且针对特定受众的每日播客和播放列表。

Spotify 的全球性成功活动之一就是名为“感谢 2016,这很奇怪”的活动。该活动的目标是通过听众近一年的行为来反思音乐文化。该活动通过展示相关且幽默的引语,让 Spotify 与全球观众建立了人性化联系。

最后的想法

Spotify's global dominance is not just luck and coincidence but a product of a carefully curated and executed localization strategy. The company goes out of its way to create a superior user experience in each of the 184 markets the app is available. 

Spotify 的独特之处在于,它并不只根据国家本身进行本地化。了解当前的本地趋势和人口统计数据是帮助 Spotify 充分利用其本地化战略的两个重要因素。

与本地专家合作让 Spotify 能够为每位用户打造独特的用户体验。美国 21 岁的大学生与新加坡 35 岁的两个孩子的母亲的体验完全不同。

为了与 Spotify 等领先品牌竞争,本地化不是一种选择,而是一种必须。Linguana 是一款专门针对 Webflow 的 SaaS,可帮助您吸引全球客户并在几分钟内本地化您的网站。每个翻译都经过 SEO 优化,可帮助您在想要进入的每个新市场中脱颖而出。注册并开始翻译!