世界各地文化差异的 10 个例子

差异世界：探索文化差异

对于在全球数字空间工作的任何人来说，了解文化差异都是必不可少的。无论您是在Webflow中构建网站、在国际上拓展业务、为不同受众管理内容，还是针对全球搜索进行优化，了解文化如何影响用户行为和偏好都是成功与失败的区别。文化影响着一切，从人们的沟通方式到营销活动中的共鸣。

随着时间的推移，对文化差异的研究变得越来越复杂。早期的方法通常通过西方的视角来看待文化，但现代框架侧重于了解每种文化的独特特征和价值观。这种转变对数字项目很重要——一个对日本用户来说效果很好的网站可能需要进行重大改变才能与德国用户建立联系，从视觉设计到内容基调再到界面布局。

以下是文化差异如何影响数字项目的10 个主要示例，涵盖：

• 沟通偏好
• 商业习俗
• 社会期望
• 设计美学
• 内容创作方法

了解这些差异有助于为全球受众创造更有效的数字体验。以下示例将为您提供与跨文化用户建立有意义的联系的实用见解。

1. 问候习俗

不同文化背景下人们打招呼的方式讲述了他们价值观、历史和社会关系的有趣故事。从经典的握手到精致的鞠躬，这些细微而有意义的手势塑造了我们与他人的联系。正确打招呼很重要 - 尤其是在商业和专业场合，第一印象至关重要。

每种问候方式都有着深厚的文化根源。以日本的鞠躬（ojigi）为例，其不同的角度反映了儒家价值观和武士文化塑造的数百年传统。西方的握手最初是为了表明你没有携带武器，但后来逐渐成为信任和平等伙伴关系的象征。在法国，双颊亲吻或la bise遵循精确的不成文规则，规定从哪边脸颊开始以及要亲吻多少次。许多中东文化在问候时将手放在心脏上以表示真诚的尊重。

世界各地常见的问候方式包括：

• 日本鞠躬：深度体现尊重程度
• 法式热吻问候：不同地区的规则不同
• 中东手势：表示诚意
• 西式握手：表示平等的协议

理解这些问候语至关重要，因为它们通常是我们与来自不同文化的人接触的第一步。在这里犯错可能会在关系开始之前就破坏关系。对于跨境工作的专业人士——从开发人员到营销人员再到企业主——了解这些文化差异有助于建立更牢固的联系。

向来自其他文化的人打招呼的关键提示：

• 做好功课：在旅行或与国际伙伴会面之前了解当地习俗
• 观察并学习：如果你不确定，看看别人如何打招呼
• 注意个人空间：有些文化更倾向于保持身体距离
• 不确定时询问：大多数人都欣赏对他们的习俗的真诚兴趣
• 保持灵活性：准备好适应不同的问候风格

虽然学习各种问候语需要时间，而且你可能会偶尔犯错，但表现出对理解文化差异的真诚兴趣比完美执行更重要。通过以尊重和开放的态度对待文化差异，我们可以跨越国界建立更有意义的联系。

2. 用餐礼仪

人们在餐桌上就餐和互动的方式让我们深入了解了世界各地的文化差异。从餐具选择到座位位置和用餐节奏，这些小细节揭示了我们的文化传统和价值观。对于任何在国际上工作的人来说，比如商务人士和网络开发人员，了解这些细微差别有助于建立更牢固的关系并避免尴尬的情况。

关键餐饮元素：

• 进餐工具：不同文化有不同的偏好。许多东亚国家熟练使用筷子，而印度传统则强调用右手进餐。西方文化主要使用叉子、刀子和勺子。在创建展示就餐场景的内容时，请考虑这些文化规范。

• 餐桌座位：座位安排通常遵循有关地位和关系的文化规则。有些文化将主座留给长者或领导者，而另一些文化则喜欢圆桌以促进平等。这对于商务餐会和活动很重要。

• 用餐时间和流程：不同文化的用餐结构差异很大。地中海地区的人通常喜欢延长午餐时间，而其他社会则喜欢快速高效的用餐。这会影响从会议安排到餐厅营销的一切。

值得注意的文化例子：

• 日本餐桌规则：切勿将筷子直立在米饭上或用筷子传递食物 - 这些行为会让人想起葬礼。内容创作者在展示日式用餐时需要注意这一点。

• 印度的右手传统：用右手吃饭是印度文化的根深蒂固的习惯。左手被认为是不洁的。针对印度受众的营销材料应反映这一习惯。

• 地中海饮食文化：午餐通常是一天的主餐，家人聚在一起吃饭和社交，午餐持续几个小时。这种文化模式影响着业务安排和社会期望。

好处：

• 建立社区：根据文化习俗分享食物有助于加强社会联系
• 传承传统：传统餐饮习俗让文化特征得以传承
• 尊重文化：遵守当地饮食习俗表明理解

挑战：

• 文化混淆：不了解当地习俗可能会导致尴尬的错误
• 学习曲线：有些用餐习惯需要时间才能正确掌握

实用指南：

• 做好功课：在接触新文化之前了解基本的就餐习俗
• 观察并学习：观察当地人在餐桌上的做法
• 不确定时询问：大多数人都喜欢以尊重的方式询问他们的习俗
• 保持积极：表现出对学习的真正兴趣，即使你犯了错误

了解用餐礼仪很重要，因为用餐可以让不同文化的人聚在一起。当我们尊重这些差异时，我们就能在这个日益互联的世界里建立更好的联系。随着越来越多的企业在全球开展业务，这些知识被证明尤其有价值。

3. 个人空间

不同文化之间的身体和社交界限存在很大差异，因此个人空间是跨文化互动中最明显的差异之一。个人空间是指人们在社交互动和交谈过程中保持的身体距离。无论是在商务场合还是休闲场合，保持适当的个人空间对于建立关系和避免尴尬时刻都至关重要。

空间距离学和触摸习俗：空间距离学是一项关于人们如何使用物理空间的研究，它揭示了巨大的文化差异。瑞典的正常谈话距离在巴西可能让人感觉太远或太近。触摸规范也有很大差异——在德国标准的握手在意大利可能显得太正式，在日本可能显得太亲密。中东文化通常有独特的规则，同性朋友之间身体距离较近，但男女之间的距离更大。

公共和私人界限：不同的文化对共享空间的看法不同。有些人认为公共区域是私人生活的延伸，而另一些人则认为公共区域是严格分开的。这些观点影响着一切，从人们如何排队到共享空间中可接受的噪音水平。

文化起源：虽然我们无法准确指出每种文化如何形成其空间偏好，但研究表明，人口密度、气候和社会结构等因素都与此有关。例如，拥挤的城市往往因为空间较小而形成更紧密的个人空间规范。随着世界联系越来越紧密，了解这些差异比以往任何时候都更加重要。如果一个人认为另一个人的身体距离很冷淡，而另一个人认为较近的距离很具攻击性，那么商务会议很快就会出错。

管理个人空间的技巧：

• 观察当地人：了解适当距离的最简单方法是观察当地人如何相互交流
• 调整你的风格：将你的物理距离与你看到的其他人的行为相匹配
• 学习性别规则：许多文化对男女之间的个人空间有特定的期望
• 保持保守：当不确定时，保持比你认为必要的距离稍远一点的距离

了解个人空间有助于建立更好的跨文化关系。这些知识有助于网站开发人员、内容创建者和营销团队有效地与国际客户合作，并创建能够跨越文化界限产生共鸣的内容。它还可以帮助 SEO 专家开发考虑文化交流规范的内容。

4.时间感知

对于在国际上工作的专业人士来说，了解时间以及不同文化如何看待和管理时间至关重要。对时间认知理解不充分可能导致各种商业挑战，包括错过最后期限和关系受损。

不同的文化大致有两种时间取向：单一时间取向和多元时间取向。在德国、瑞士和美国等单一时间取向的文化中，时间被视为线性和结构化的。这些文化优先考虑准时和按顺序完成任务。相比之下，地中海国家、拉丁美洲和非洲部分地区常见的多元时间取向文化对时间的处理更为灵活。他们经常同时管理多项任务，并将人际关系置于严格的时间表之前。

时间感知的主要差异：

• 线性与循环观点：单一时间文化将时间视为一条直线，具有明确的过去、现在和未来阶段。多元时间文化通常将时间视为循环的，更注重当下。
• 准时标准：在单一时间文化中，准时至关重要 - 即使是轻微的迟到也会被视为不尊重。多元时间文化对时间的要求更宽松。一些非洲文化采用“活动时间”方式，即当有足够多的人到达时，活动就开始了。
• 规划方法：单一时间型文化强调短期目标和明确的期限。多元时间型文化也会提前规划，但他们更看重关系建设和适应能力。

真实案例：

• 德国式的精准：德国的会议准时开始和结束。会议议程严格遵循，符合他们的单一时间风格。
• 地中海风格：西班牙和意大利的会议通常开始较晚，以便进行自然的对话，呈现出多时性模式。
• 非洲时间： “非洲时间”的概念表明某些文化如何让社会动态而不是严格的时间表来指导时间。

历史背景：

这些时间模式在历史、社会和经济中逐渐出现。由于农业周期不可预测，农业社会往往发展出灵活的时间安排。工业社会采用更结构化的排程来提高效率。随着全球业务的增长，了解这些差异变得更加重要。

实用技巧：

• 研究文化背景：了解你的国际伙伴如何看待和处理时间。相应地调整你的工作风格。
• 设定明确的指导方针：跨文化工作时，明确概述截止日期、会议和更新的时间期望。
• 保持适应能力：做好应对日程安排变化的准备，尤其是在多元文化中。要保持耐心和灵活性。
• 注重联系：对于多元文化来说，建立牢固的个人联系往往比商业细节更重要。

通过尊重不同文化对时间的理解，公司可以更好地沟通，建立信任并在全球市场上取得成功。

5.沟通风格

要想与世界各地的人们有效沟通，就需要了解不同文化的沟通方式。当来自不同背景的人互动时，很容易产生误解，并影响个人和职业层面的关系。对于任何在全球市场或与国际受众打交道的人来说，这种知识都是必不可少的。

不同文化背景下沟通风格的主要差异包括：

• 高语境与低语境：在日本和许多阿拉伯国家等高语境文化中，意义来自共同理解和不言而喻的暗示。德国等低语境文化则更喜欢清晰、直接的口头信息。

• 直接与间接：荷兰语和德语使用者倾向于直接明确地表达自己的观点。日语和韩语使用者通常使用含蓄的语言来保持和谐，避免直接回答“不”。

• 非语言元素：眼神交流、个人空间和沉默等简单的事情在不同文化中具有不同的含义。在一个地方表示尊重的行为在另一个地方可能显得粗鲁。

来自不同文化的主要例子：

• 日语交流： “读空气”（空気を読む）的概念表明日本文化重视微妙的暗示而不是明确的陈述。轻微的停顿或间接的短语通常表示不同意。

• 荷兰风格：荷兰人以说话直白而直接而闻名。他们注重清晰、高效的沟通，这在别人看来可能有些生硬。

• 英国方法：英国人经常使用温和的语言和微妙的幽默。他们的批评可能被包装在礼貌的短语中，需要仔细注意才能理解。

这些风格是如何形成的：这些模式在历史上基于每个社会的价值观和需求而出现。随着来自不同文化的人之间的互动越来越频繁，理解这些差异变得越来越重要。

更好的跨文化交流的技巧：

• 研究当地规范：了解你所在文化中的人们通常如何交流
• 注意语境：注意情况和关系细节，特别是在高语境文化中
• 注意肢体语言：观察可能带有重要意义的非语言信号
• 仔细聆听：关注言语和未说出的信息，必要时提出问题
• 保持开放和灵活：根据情况调整你的风格，避免误解

通过学习不同的沟通风格，您可以建立更牢固的联系，避免在全球互动中犯下代价高昂的错误。这项技能有助于建立跨越文化界限的成功关系。

6. 送礼习俗

在开展全球业务时，了解不同文化的送礼习俗对于建立牢固的关系和避免失误至关重要。这些习俗在个人和职业交往中发挥着关键作用，因此企业必须掌握它们。

不同的文化对于什么礼物合适、何时送礼以及如何送礼都有不同的规定。从包装风格到送礼时机，最细微的细节都可能决定是加强联系还是造成无意冒犯。

送礼的关键方面：

• 礼品选择：不同文化中，礼物的合适程度有很大差异。例如，在某些地方，刀具被视为切断联系的礼物，而在另一些地方，刀具则是实用的礼物。同样，奢侈品可能被视为尊重的礼物，也可能被视为炫耀的礼物，具体取决于具体情况。
• 赠送风格：赠送礼物的方式通常与礼物本身一样重要。日本文化重视精心包装以表示尊重，而在许多西方环境中，简单的礼品袋就很好。
• 时机：送礼的时间至关重要 - 尤其是在商务场合，时机会影响谈判。了解文化节日和庆祝活动也很重要。

区域示例：

• 日本：礼物必须包装得完美无缺，通过包装表现出关心和尊重。包装被认为是一种艺术形式，可以增强礼物的意义。
• 中国：节日和特殊活动时，人们会用红包来表示钱财。数字 8 代表好运，而数字 4 则代表不幸。
• 西方文化：节日礼物交换，尤其是圣诞节期间，通常侧重于家人和朋友，而不是商业联系。

成长与意义：

送礼最初是交易商品和显示社会地位的一种方式。如今，它已成为世界各地社会建立关系、表达感谢和纪念重要场合的重要工具。

实用指南：

• 学习文化规则：在选择礼物之前，了解任何与礼物相关的禁忌或敏感问题。
• 检查数字含义：请注意，数字在不同文化中具有不同的象征意义。
• 了解打开礼物的礼仪：了解在各种场合中礼物是否应该立即打开还是留待以后打开。

文化礼品意识的好处：

• 更好的关系：了解礼品习俗有助于建立信任和善意
• 商业成功：适当的送礼可以改善商业谈判和伙伴关系
• 文化智力：学习这些做法可以加深跨文化理解

忽视礼品习俗的风险：

• 意外过失：错误的送礼习惯可能会损害人际关系
• 混杂的信息：误解礼物的含义会导致混乱
• 商业挫折：送礼错误可能会损害商业交易

通过掌握有关礼物的文化差异，组织和个人可以更有效地跨越国界联系并建立持久的关系。

7. 性别角色

性别角色决定了不同文化对基于性别的人们行为的看法和期望。这些差异极大地影响了人们在不同社会中的互动、工作和生活方式。对于在国际上工作的 Web 开发人员和内容创建者来说，了解这些文化差异是创建相关内容的关键。

性别角色的关键方面：

• 社会标准：这些标准指导人们在不同文化中如何根据性别着装、交流和消磨闲暇时间
• 工作生活：某些工作被认为更适合某些性别，影响职业道路和领导角色
• 家庭生活：不同的文化对育儿、家务和谁提供经济支持有不同的看法

现实世界的例子：

• 北欧国家：以通过共享育儿假、负担得起的儿童保育和平等的领导机会支持性别平等而闻名
• 中东：许多地区在公共场所为男女保留单独的空间，并有明确的家庭角色期望
• 日本：传统观念虽然在发生变化，但往往会限制女性的职业发展并强调家庭责任

性别角色如何变化：

随着社会的发展，性别角色会因经济变化、社会运动和新思想在全球传播而发生变化。历史事件、经济需求和社会进步都会影响性别角色随时间的发展。

给数字专业人士的建议：

• 创作能够迎合不同受众、不带刻板印象的内容
• 设计欢迎所有用户（不论性别）的网站
• 将营销与当地性别角色习俗和期望相匹配
• 使用展示各种性别的人扮演各种角色的图像

性别角色为何如此重要：

了解性别角色有助于创造更好的用户体验和营销，以与不同文化联系起来。忽视这些文化差异可能会导致参与度低和错失机会。

了解性别角色的好处：

• 更好地与目标受众建立联系
• 更具包容性的内容和设计
• 更广泛的市场覆盖

忽视性别角色的风险：

• 拒绝潜在客户
• 创建攻击性内容
• 缺少关键细分市场

通过尊重不同文化对性别角色的看法，公司可以与受众建立更紧密的联系，并创造更成功的产品和内容。

8.颜色象征

颜色决定了我们看待和理解周围世界的方式。每种文化对不同颜色都有自己的意义和解释，因此，对于从事设计、营销或内容创作的任何人来说，这方面的知识都是必不可少的。一个简单的颜色选择可能会成就或毁掉你的信息 - 或者更糟的是，无意中冒犯你的受众。

从网站设计到宗教仪式，颜色选择都非常重要。这些含义来自数百年的文化传统和习俗，至今仍对我们产生影响。以下是颜色象征意义的关键方面：

• 文化意义：不同文化对颜色的理解大相径庭。例如，白色在西方文化中象征纯洁，但在许多东亚社会中却代表死亡和哀悼。
• 宗教用途：许多宗教信仰赋予特定颜色以特殊意义。绿色在伊斯兰教中具有特殊意义，而藏红花在印度教和佛教中则很重要。
• 传统习俗：颜色在文化庆典和日常生活中扮演着重要角色。中国新年期间的红色装饰带来好运和繁荣。

以下是不同文化中对一些常见颜色的看法：

• 白色：在东亚代表哀悼，但在西方社会代表婚礼和纯洁
• 红色：在中国，红色代表好运，但在西方，红色则代表危险。红色也被广泛视为爱与激情的颜色
• 紫色：紫色染料曾经极其稀有且昂贵，因此在历史上它与西方皇室有着千丝万缕的联系
• 绿色：在许多地方代表自然和成长，但也可能意味着嫉妒。在爱尔兰，它与民族认同紧密相关
• 蓝色：在西方文化中通常意味着和平，但在中东部分地区则象征着哀悼

现实世界的例子：一家西方公司的婴儿产品在中国失败了，因为他们使用了白色包装——在中国文化中，白色与死亡有关。在改用红色和黄色等更积极的颜色后，销售额大幅提高。这说明了为什么理解颜色含义对于企业成功至关重要。

颜色意义的起源这些联想是通过自然观察、宗教信仰、历史事件和文化习俗的结合而发展起来的。绿色与自然的联系来自植物，而紫色则成为皇室色彩，因为只有富人才能买得起。这些含义通过故事和传统流传下来。

有效使用颜色的技巧：

• 做好调查：仔细研究目标受众的文化背景。不要假设颜色在任何地方都具有相同的含义
• 考虑背景：设计网站、营销材料或产品包装时考虑文化含义
• 尊重宗教意义：谨慎使用具有宗教意义的颜色
• 发布前测试：在最终确定颜色选择之前获取目标文化的反馈

为什么颜色理解很重要：

• 更好的信息：使用适合当地文化的颜色有助于您更清晰地沟通
• 更强大的品牌：展现文化意识并与不同受众建立信任
• 更多兴趣：与当地文化产生共鸣的颜色可以提高参与度

了解颜色含义有助于与全球受众建立更紧密的联系，同时避免文化错误。这些知识有助于改善沟通，并让跨文化项目更成功。

9. 商业惯例

为了有效地开展跨境工作，专业人士需要了解不同文化之间商业实践的显著差异。不同国家之间如何举行会议、如何谈判交易以及如何评估关系可能会有很大差异。对于在国际上开展工作的团队来说，了解这些差异对于避免代价高昂的错误和建立成功的合作伙伴关系至关重要。

企业文化的关键要素：

• 会议礼仪：从问候到着装要求，每种文化都有不同的期望。有些文化注重准确的时间，而有些文化对时间安排则比较宽松。
• 交易方式：不同文化达成协议的途径大不相同——有些文化倾向于直接讨论，而有些文化则强调逐步建立共识。
• 人际关系的价值：人际关系的作用各不相同。有些文化认为，在做生意之前，建立牢固的关系是必不可少的，而另一些文化则主要关注交易。

现实世界的例子：

• 日本的决策过程：日本公司通常采用一种有条不紊的自下而上的共识方法，称为“Ringi-sho” 。虽然这种方法很全面，但所需的时间比许多西方公司预期的要长。
• 美国商业风格：美国商业文化通常重视直接沟通和快速决策。会议往往注重高效地达成明确结果。
• 中国商业网络：在中国，关系（人际关系网络）起着核心作用。建立和维持这些值得信赖的联系往往是企业成功的关键。
• 案例：一家西方公司最近失去了与日本合作伙伴的潜在交易，原因是他们要求快速做出决策，而没有留出时间建立关系和达成共识。这种做法上的不一致最终导致协议无法达成。

文化理解为何重要：

如今的专业人士经常跨境工作，因此文化意识至关重要。团队需要调整沟通和项目管理以适应客户的商业文化。这对于与国际客户合作或进入新市场的开发人员、营销人员和其他专家来说尤其重要。

跨文化工作技巧：

• 优先考虑关系：许多文化，尤其是亚洲和拉丁美洲的文化，都希望在业务讨论之前建立关系
• 了解层次结构：了解组织结构并对领导层表示适当的尊重
• 记住名片礼仪：学习在不同文化中交换名片的正确方法
• 做好功课：开会前研究商业习俗，避免失误
• 保持灵活性：接受流程可能比预期花费更长的时间，并准备好调整你的风格

通过尊重和适应这些文化差异，团队可以建立更强大的国际伙伴关系并取得更好的成果。

10. 宗教习俗

在为不同受众创建数字内容和体验时，了解宗教习俗至关重要。这些习俗影响着世界各地社区的日常生活、社交互动和文化规范。对于企业和内容创作者来说，了解宗教习俗有助于避免误解并建立有意义的联系。

宗教习俗的关键方面包括：

• 节日和特殊纪念日：每个宗教都有专门的祈祷和庆祝日 - 从基督教的圣诞节到伊斯兰教的斋月再到印度教的排灯节。这些日期影响着从工作时间表到消费者行为再到活动时间等一切。
• 饮食要求：许多宗教都有特定的饮食指导方针。穆斯林和犹太人不吃猪肉，许多印度教徒不吃牛肉，一些佛教徒则遵循素食主义。这会影响从活动餐饮到与食物相关的内容的一切。
• 着装指南：不同的宗教有不同的着装要求，例如伊斯兰教的头巾、犹太教的犹太小帽或锡克教的头巾。在视觉上准确呈现这些物品可以促进尊重和包容。

商业示例：

• 印度麦当劳为印度教顾客提供了丰富的素食菜单，展示了公司如何适应当地的宗教饮食需求。
• 耐克在推出了类似阿拉伯文字“上帝”的鞋子后得到了惨痛的教训，凸显了文化评论的重要性。
• 许多品牌在斋月期间调整营销，注重社区主题而不是消费主题。

了解现代实践：

宗教习俗有着深厚的历史根源，但仍在不断演变。社交媒体让各种信仰习俗更加引人注目，也增加了跨文化意识的必要性。

重要提示：

• 与不同信仰团体接触之前进行彻底调查
• 仔细检查内容中是否有无意的宗教引用
• 创造包容所有信仰的包容空间
• 在需要时获取宗教界成员的意见
• 关注主要宗教节日和纪念日

宗教习俗仍然是文化认同的核心。花时间了解和尊重不同的信仰有助于与不同的受众建立真正的联系。这种方法不仅合乎道德，而且是明智的做法。当你深思熟虑地承认宗教习俗时，你就能创造出更相关的内容，与你的受众建立更牢固的关系。

10 点文化差异比较

弥合文化鸿沟：拥抱差异

在人际交往中，文化差异体现在很多方面 - 从我们如何互相问候和分享食物，到商业惯例和宗教信仰。这些文化因素既带来了挑战，也带来了机遇。意识到这些差异不仅是为了避免社交错误 - 它还有助于建立人与人之间更紧密的联系，并创造更受欢迎的社区。

学习跨文化工作需要练习和耐心。最好的方法是仔细观察、坦诚倾听，并随时准备调整自己的行为。当你对某事不确定时，不要犹豫，礼貌地提问。请记住，理解文化是一个持续的过程，而不是一次性的课程。社会规范会随着时间的推移而发生变化，因此了解不同地区和社区有助于保持文化意识。

要记住的要点：

• 注意文化线索：注意文化差异对于良好的沟通和团队合作至关重要
• 保持灵活性：准备根据文化背景调整您的沟通风格和期望
• 不断学习：文化理解需要持续的教育和对新观点的开放
• 价值差异：文化多样性使社区更加强大和充满活力

如今，与来自不同文化背景的人建立联系对于任何组织或企业都至关重要。跨文化的清晰沟通直接影响您的信息传达给不同受众的效果。这正是Linguana可以提供帮助的地方。他们的网站翻译服务让您使用人工智能翻译以100 多种语言接触全球受众。该平台使用翻译后的 URL 优化内容以进行国际 SEO，并通过可自定义的子目录帮助您管理多语言内容。Linguana 可与 Webflow、Framer、Carrd、Wix 和 WordPress 等主要平台无缝协作。凭借实惠的计划和无隐藏费用，已有800 多家公司使用 Linguana 来提高其全球影响力和用户体验。访问他们的网站，了解有关通过有效的多语言沟通与全球客户建立联系的更多信息。