Étude de cas : stratégie de localisation Spotify

Qu'est-ce que Spotify ?

Avant de plonger dans la stratégie de localisation de Spotify, nous devons d'abord en dire quelques-uns sur ce qu'est Spotify. Fondé par Daniel Ek et Martin Lorentzon en 2006 à Stockholm, Spotify est un fournisseur de services de streaming audio et multimédia. Aujourd'hui, Spotify est l'un des plus grands fournisseurs de streaming avec plus de 456 millions d'utilisateurs actifs mensuels et 195 millions d'abonnés payants. 

L'entreprise, cotée à la bourse de New York depuis 2018 , fonctionne selon le modèle économique freemium . Leur stratégie est d’offrir des services de base gratuitement tout en proposant des services plus premium via des abonnements payants. Leur source de revenus supplémentaire provient de la vente d'emplacements publicitaires à des tiers.

Spotify est disponible dans la plupart des pays d'Europe, d'Afrique, d'Amérique du Nord et du Sud, d'Asie et d'Océanie, avec une disponibilité totale sur 184 marchés. Et c’est ici que l’importance de la localisation entre en jeu. Une présence forte et mondiale sur le marché n'est pas une coïncidence mais fait partie de la stratégie de localisation de Spotify.

Poursuivez votre lecture et découvrez comment Spotify exploite sa stratégie de localisation pour sa croissance exponentielle auprès des auditeurs mondiaux.

Pourquoi la localisation ?

Aujourd'hui, Spotify est présent sur 184 marchés à travers le monde . Cela signifie qu’ils s’adressent à 184 publics différents avec des antécédents historiques, des préférences culturelles, des langues et des habitudes différentes. Il n’existe pas de stratégie universelle en matière de musique. L’expérience d’écouter de la musique ne varie pas seulement d’un pays à l’autre mais aussi d’une personne à l’autre.

Alors, comment créer un service de streaming musical qui semble inclusif et pertinent pour un public mondial ?

Pour répondre à cette question, Spotify a créé une stratégie de localisation sophistiquée qui lui permet de s'intégrer à la culture de chaque nouveau marché sur lequel il pénètre. L'entreprise a commencé par mettre beaucoup l'accent sur la traduction, mais ce n'était que le début de sa stratégie de localisation. Aujourd'hui, Spotify va au-delà de ses attentes pour créer une expérience utilisateur personnalisée et inclusive pour chaque abonné. Dans les chapitres suivants, nous expliquerons comment, alors restez avec nous et continuez à lire.

« La localisation peut être définie de plusieurs manières, mais chez Spotify, nous la considérons comme le processus d'adaptation de notre produit et de notre contenu afin qu'ils semblent locaux à chaque auditeur. » 

Localiser des visuels pour chaque public

Spotify n'adapte pas seulement les listes de lecture et les recommandations de chansons à ses utilisateurs du monde entier. En suivant leur mantra consistant à garantir que Spotify soit parfait, peu importe où il apparaît , ils mettent beaucoup l'accent sur la localisation des images.

La localisation d'images permet aux utilisateurs de Spotify de s'identifier aux photographies, illustrations et autres éléments créatifs qu'ils rencontrent lors de l'utilisation de Spotify. La localisation d'images crée une expérience utilisateur transparente et naturelle où les utilisateurs acquièrent un sentiment d'appartenance.

Découvrez un exemple de la façon dont les utilisateurs Spotify des États-Unis, d'Inde, de Taiwan et de Turquie voient la liste de lecture Happy Hits lorsqu'ils parcourent l'application. À partir des images situées sous ce paragraphe, vous pouvez voir comment la mise en page, le traitement du texte et l'arrière-plan restent cohérents sur chacune des 4 photos de couverture de Playlist. Ce qui rend chaque photo unique, c'est la fille qui y figure. Les utilisateurs de chaque pays voient une fille locale montrant des signes de bonheur sincère.

Adapter le contenu au public local

Spotify est un service de streaming avec presque aucun contenu écrit dans l'application, mais il fait tout son possible pour mettre en valeur le contenu local. La société s'efforce de capturer et de mettre en valeur la musique traditionnelle, les célébrations et la musique associée aux différents jours fériés à travers le monde.

Entrer dans l'application et voir du contenu pertinent et localisé contribue à donner l'impression que l'utilisateur n'est pas seulement un numéro. Tous ces petits détails font la différence et conduisent à une connexion plus profonde et plus significative entre Spotify et ses utilisateurs.

Listes de lecture localisées et recommandations personnelles

Le fait que Spotify soit célèbre pour ses listes de lecture soigneusement sélectionnées n’est pas qu’une coïncidence. L'entreprise exploite les données de sa base d'utilisateurs pour créer des listes de lecture algorithmiques et des recommandations personnalisées. 

Spotify analyse le comportement des utilisateurs pour personnaliser l'expérience de chaque auditeur. Par conséquent, l'application adapte le contenu à des publics spécifiques pour les aider à trouver la musique préférable. Un exemple de la liste de lecture organisée par Spotify, Discover Weekly, a attiré l'attention de quarante millions d'utilisateurs en seulement une semaine.

Lors de la navigation dans l'application, l'utilisateur peut voir de nombreuses listes de lecture recommandées partageant un thème partout dans le monde, mais les listes de lecture sont différentes. Une playlist intitulée Happy hits aux États-Unis ne correspond pas parfaitement à la même playlist en Inde, en Grande-Bretagne ou au Canada.

L'entreprise ne se contente pas de localiser le contenu mais tente également de mondialiser ses artistes. Spotify exploite les données de sa base d'utilisateurs pour rechercher et suivre les artistes locaux émergents, qu'ils promeuvent ensuite auprès d'un public mondial. Ces playlists séduisent les habitants d'un pays cible, mais sont également accessibles à tous dans le monde entier.

Publicité hyper-localisée

Enfin et surtout, Spotify a réalisé sa croissance exponentielle en tirant parti de la publicité hyper-localisée . Cette approche a permis au marketing de Spotify de séduire simultanément un public ciblé tout en mondialisant le concept de streaming numérique.

Les publicités hyperlocalisées ont révélé que Spotify possédait des connaissances culturelles uniques sur chaque marché ciblé. La société a commencé à créer une série de podcasts et de listes de lecture quotidiennes localisées et ciblées sur des publics spécifiques.

Un bon exemple de l'une de leurs campagnes mondiales réussies est la campagne intitulée Merci 2016, ça a été bizarre . L'objectif était de réfléchir sur la culture musicale à travers le comportement de leurs auditeurs au cours de la dernière année. La campagne a permis à Spotify d'établir un lien humain avec des publics du monde entier en affichant des citations pertinentes et humoristiques.

Dernières pensées

La domination mondiale de Spotify n'est pas seulement une chance et une coïncidence, mais le produit d'une stratégie de localisation soigneusement organisée et exécutée. L'entreprise fait tout son possible pour créer une expérience utilisateur supérieure sur chacun des 184 marchés sur lesquels l'application est disponible.

Ce qui les différencie, c’est que Spotify n’aborde pas la localisation uniquement en fonction des pays eux-mêmes. Comprendre les tendances locales et les données démographiques actuelles sont deux facteurs essentiels qui aident Spotify à tirer parti de sa stratégie de localisation.

La collaboration avec des experts locaux permet à Spotify de créer une expérience utilisateur unique pour chaque utilisateur. Une étudiante de 21 ans aux États-Unis vivra une expérience complètement différente de celle de 35 ans, mère de deux enfants à Singapour.

Pour rivaliser avec des marques leaders comme Spotify, la localisation n’est pas un choix mais une nécessité. Linguana est un SaaS spécialisé dans Webflow qui peut vous aider à attirer des clients internationaux et à localiser votre site Web en quelques minutes. Chaque traduction est optimisée pour le référencement et vous aide à être découvert sur chaque nouveau marché que vous souhaitez conquérir. Inscrivez-vous et commencez à traduire !