7 conseils marketing pour atteindre les clients internationaux

Pourquoi devriez-vous entrer sur un marché mondial ?

Avant d’entrer sur le marché mondial, c’est une bonne pratique d’établir votre marque chez vous. Des opérations commerciales fluides et fonctionnelles et des clients fidèles constitueront de bons éléments fondamentaux avant de dépasser les frontières. Mais pourquoi devriez-vous même envisager de vous lancer à l’international, et pas seulement réussir sur le marché local ?

Il n’y a rien de mal avec le marché local, mais une expansion internationale présentera quelques avantages.

Opérer sur un marché international et servir des clients internationaux accélérera la croissance de votre entreprise. Entrer sur un nouveau marché vous ouvrira un grand nombre d’opportunités. De l’acquisition de nouveaux clients internationaux à l’attraction de meilleurs talents et de partenariats de haute qualité. 

Avez-vous entendu la phrase : « Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier ? » Opérer sur davantage de marchés réduira le risque de troubles financiers et économiques. Servir des clients internationaux améliorera votre pouvoir d’achat et vous protégera des défis du marché. Par exemple, si votre marché local est confronté à un grave ralentissement économique et que le marché étranger est florissant, vous aurez toujours suffisamment de clients qui paient pour votre service/produit.

Devenir une marque mondiale vous aidera à attirer des talents du monde entier. Une fois que vous commencerez à vous développer et cesserez de limiter votre entreprise uniquement à votre marché, vous aurez besoin de mains supplémentaires pour les opérations commerciales. L' équipe mondiale vous aidera à servir des clients internationaux et à bâtir une culture d'entreprise bien diversifiée et hautement qualifiée.

7 conseils marketing pour dépasser les frontières et toucher des clients internationaux

1 Recherchez le marché cible

Avant de pénétrer un nouveau marché, vous devez d’abord comprendre les besoins du marché. Par conséquent, vous devriez faire une étude de marché. C'est une bonne pratique de rechercher toutes les entreprises concurrentes opérant déjà sur ce marché spécifique. Découvrez les avantages qu’ils offrent, leur part de marché et les problèmes qu’ils résolvent. Comprendre cela vous aidera à devancer la concurrence et à acquérir de nouveaux clients internationaux. Mais avant de lancer votre entreprise sur un nouveau marché, vous devez également comprendre votre public cible. 

Pour comprendre vos clients, assurez-vous de répondre à ces questions :

• Quelles sont les données démographiques de mon public cible ?
• Quels sont leurs intérêts et leurs habitudes d’achat ?
• À quelles souffrances sont-ils confrontés ?
• La douleur est-elle suffisamment intense pour qu’ils soient prêts à payer pour cela ?
• Quels canaux de communication utilisent-ils ?

2 Établir des opérations commerciales

Pour commencer à opérer sur un nouveau marché, vous devez d’abord établir vos opérations commerciales. Cela inclut le respect de la politique réglementaire et des exigences légales et le suivi réussi de vos opérations quotidiennes. Entrer sur un nouveau marché et faire face à des problèmes juridiques nuira considérablement à la réputation de votre marque. Pour acquérir des clients internationaux, créer une bonne première impression et établir une bonne réputation doit être une priorité. Mettez-vous à la place de votre client. Que penseriez-vous d’une nouvelle marque étrangère inconnue entrant sur votre marché et rencontrant immédiatement des problèmes juridiques ? Cependant, si vous avez déjà eu une mauvaise expérience lors de votre premier passage sur le nouveau marché, cet article de Fast Company pourrait vous aider .

3 Traduisez tous vos supports marketing

Quelle que soit la qualité de votre image de marque, traduire tous vos actifs dans la langue locale est une évidence. La traduction de votre contenu marketing brisera les barrières linguistiques et aidera les clients internationaux à s'aligner sur votre marque. Il faudrait traduire :

• Site web
• Pages de réseaux sociaux
• Emplacements
• E-mails
• Présentations de vente
• Listes de prix
• Manuels et descriptions des produits

Traduire vos atouts dans la langue locale vous permettra de communiquer clairement et plus efficacement. Les efforts de traduction montreront également aux clients internationaux que vous vous souciez d’eux.

Traduire tout votre contenu peut être un processus très rigide et coûteux. Faire appel à une entreprise de traduction coûte cher et traduire soi-même prend du temps. Évitez ce processus fastidieux et utilisez la technologie de traduction automatique (MT). MT vous permet de traduire instantanément votre contenu dans plusieurs langues. 

Linguana propose une solution avancée pour traduire et localiser votre site Webflow. Weglot propose le service pour les sites Web créés avec WordPress et d'autres créateurs de sites Web. Les deux outils offrent une traduction de haute qualité en temps réel et peuvent vous aider à améliorer le flux de travail de localisation.

4 Localisez votre site Web

Un site Web sert généralement de première destination lorsqu’un nouveau potentiel vous amène à vous découvrir sur le Web. La localisation de votre site Web est l'une des meilleures stratégies marketing pour accroître la notoriété de votre marque et renforcer la confiance. La localisation ne signifie pas traduire votre texte mot par mot, mais cela signifie adapter l'ensemble de votre site Web à un nouveau public. La localisation comprend la conversion des devises, de la conception et du ton de voix en fonction du contexte local. 

Pour offrir une excellente expérience de localisation à votre nouveau public, vous devez :

• Adaptez votre message au contexte local. Certaines cultures sont plus décontractées que d’autres. Le public américain appréciera l’humour et la communication directe, mais le public japonais appréciera la formalité et la politesse. 
• Ajoutez un sélecteur de langue à votre site . Permettez aux visiteurs de trouver facilement leur langue préférée en plaçant le sélecteur de langue à un endroit bien en vue.
• Évitez de définir une langue préférée . Permettez à chaque utilisateur d’accéder à votre site Web dans la langue de son choix.
• Restez cohérent dans votre image de marque sur chaque nouveau marché . Quel que soit le public ou le nombre de marchés sur lesquels vous évoluez, vous devez toujours rester fidèle à votre marque.
• Personnalisez votre URL . Créez une URL personnalisée pour chaque pays ou langue dans lequel vous renforcerez votre présence en ligne.
• Gardez à l’esprit les langues qui s’écrivent de droite à gauche. Lorsque vous contactez des clients internationaux, gardez à l’esprit qu’ils utiliseront un alphabet différent. Optimisez la conception pour chaque langue.
• Utilisez des visuels adaptés à la culture. Certains visuels peuvent bien fonctionner sur un marché mais être perçus comme offensants sur un autre. 

Consultez cet article Linguana pour en savoir plus sur la localisation de votre site Web pour un public local.

5 Afficher la preuve sociale

Montrer une preuve sociale locale et afficher les avis des clients est l'un des meilleurs moyens de se bâtir une bonne réputation. Il n'y a pas de meilleur moyen d'instaurer la confiance que de montrer aux nouveaux prospects potentiels que vous avez déjà des clients satisfaits.

Votre objectif devrait être d’obtenir une preuve sociale locale pour chaque marché. La preuve sociale locale vous aidera à établir la confiance et à encourager les nouveaux prospects à se convertir en clients payants. Mettez-vous à la place de votre client. Il y a de fortes chances que vous vérifiiez toujours les avis des clients avant d’acheter un produit, tout comme vos clients potentiels.

Le marketing d’influence est une nouvelle façon de montrer la preuve sociale. Le marketing d'influence consiste à utiliser des influenceurs pour promouvoir votre produit auprès de leur public sur divers canaux de médias sociaux. Consultez cet article d'Influencer Marketing Hub pour comprendre à quel point le marketing d'influence est puissant. L’une des statistiques clés qui nous a retenus est la taille du marché mondial du marketing d’influence. Il est passé de 1,7 milliard de dollars à plus de 16 milliards de dollars en seulement quelques années !

Selon certaines sources, les avis servent également de facteur de classement dans Google . Présenter des avis positifs sur votre page conduit à un score SEO plus élevé et donc à une meilleure position dans le moteur de recherche Google.

6 Touchez les clients internationaux avec des offres spéciales.

Lorsque vous vous adressez à des clients internationaux, vous êtes un petit nouveau en ville. Se placer aux côtés de la concurrence locale ne suffira pas pour conquérir une juste part de marché. Vous devrez apporter de meilleures fonctionnalités à un meilleur prix pour devancer vos concurrents.

Un excellent moyen d’attirer vos premiers utilisateurs est de mettre en place des offres spéciales. Voici quelques bons exemples d’offres spéciales :

• Promotions pour les premiers achats. Ces promotions sont « achetez-en un, obtenez-en un gratuitement » ou des remises exclusives pour les nouveaux clients.
• Créez des cadeaux et des tirages au sort pour tous vos abonnés nouveaux ou existants sur les réseaux sociaux. Une tactique courante consiste à demander un suivi et un commentaire en échange de participer à un concours.
• Offrez la livraison gratuite sur les commandes supérieures à un certain prix.
• Offrez des promotions spéciales à tous ceux qui rejoignent votre newsletter.

Configurez ces promotions, localisez-les et distribuez-les à votre nouveau public. Voici un excellent article avec 24 stratégies marketing qui peuvent vous aider à gagner de nouveaux clients.

7 Offrir un service client de haute qualité

Le service client est le lien direct entre vos clients et votre entreprise. Fournir un service client de haute qualité établit la confiance et crée une communauté de clients fidèles. Cela augmente également la valeur à vie du client et améliore le taux de fidélisation de la clientèle.

Un rapport de l'institut XM montre que 89 % des entreprises offrant un service client haut de gamme obtiennent de meilleurs résultats que leurs concurrents. 80 % des consommateurs déclarent qu’ils paieraient plus pour un service s’il existe un meilleur service client.

Offrir un service client dans la langue locale peut être un grand avantage lorsque vous interagissez avec votre nouveau public. Résoudre leurs problèmes rapidement et sans effort peut améliorer la réputation de votre entreprise. Renforcer la fidélité à la marque et la confiance des consommateurs vous aidera à accéder à un marché plus vaste.

Conclusion

Entrer sur un nouveau marché peut être effrayant et accablant. Pour dépasser les frontières, vous devrez modifier votre stratégie marketing et la façon dont vous abordez les nouveaux clients.

Nous avons décrit sept conseils pour pénétrer un nouveau marché et atteindre des clients mondiaux. Pour y parvenir avec succès, vous devez :

• Recherchez le marché cible, analysez la concurrence et comprenez votre public cible.
• Établissez des opérations commerciales et évitez tous les problèmes juridiques.
• Traduisez tous vos supports marketing sur tous les canaux médiatiques.
• Localisez votre site Web et suivez les bonnes pratiques de référencement pour aider les utilisateurs à vous découvrir.
• Affichez des preuves sociales locales et internationales avec les avis Google.
• Créez des offres spéciales pour vos nouveaux clients potentiels.
• Offrez un service client de haute qualité et renforcez la fidélité et la confiance à la marque.

Lorsqu'il s'agit d'attirer des clients internationaux, Linguana peut vous aider à localiser votre site Web en quelques clics simples. Avec l'aide de la technologie MT, il vous permet de traduire votre page en plusieurs langues sans l'aide de traducteurs humains. Inscrivez-vous pour un accès anticipé ici et découvrez la puissance de Linguana.

Questions fréquemment posées

Pourquoi les avis clients sont-ils importants ?

Les avis clients sont importants car ils aident un client à prendre des décisions d'achat. Les avis aident les clients à considérer le produit et à le comparer à d’autres alternatives. 

Pourquoi devrais-je localiser mes supports marketing ?

Vous devez localiser vos supports marketing pour mieux vous aligner sur le nouveau public. Parler à votre public dans sa langue locale vous aidera à renforcer la confiance et l'attrait.

Comment traduire l’intégralité de mon site Web ?

Vous pouvez traduire votre site Web en faisant appel à une agence de traduction ou en utilisant la technologie de traduction automatique. Linguana et Weglot sont deux outils puissants qui vous aideront à localiser l'intégralité du site Web.